Soigner ensemble plutôt que traiter séparément
La mise en réseau joue ici un rôle central. Lorsque les différentes professions de santé collaborent plus étroitement et que les informations sont disponibles là où elles sont nécessaires, les soins peuvent être mieux coordonnés. Les équipes pluridisciplinaires et les centres de soins de première ligne peuvent accompagner les patient·e·s de manière plus ciblée tout en allégeant la charge des hôpitaux. La télémédecine et les lignes d’assistance santé complètent ces structures en permettant une orientation rapide et une évaluation médicale.
Les solutions numériques constituent à cet égard une base essentielle. Elles facilitent l’échange de données de santé et peuvent contribuer à ce que les informations accompagnent les patient·e·s tout au long de leur parcours de soins.
La sécurité commence par un échange ouvert
Mais la technologie à elle seule ne suffit pas à garantir la sécurité des soins. Une culture dans laquelle les collaborateurs peuvent exprimer leurs préoccupations et signaler les risques potentiels est tout aussi importante. Une culture du « speak-up » mise en pratique et la sécurité psychologique favorisent les échanges ouverts et aident à détecter les situations critiques le plus tôt possible.
Les dirigeants jouent un rôle déterminant dans la création de cet environnement. Lorsque les erreurs et les événements imprévus ne sont pas seulement analysés, mais considérés comme des occasions d’apprendre ensemble, la sécurité peut s’améliorer durablement.
Quand la technologie devient une « deuxième paire d’yeux »
Le projet SiMed montre à quel point l’expertise humaine et l’assistance numérique peuvent se compléter. L’intelligence artificielle aide le personnel soignant à contrôler les médicaments préparés et joue ainsi le rôle d’un regard de contrôle numérique supplémentaire. Elle ne remplace pas le professionnel, mais peut l’alléger dans une tâche exigeante et aider à détecter les anomalies à un stade précoce.
La sécurité numérique des patients passe toutefois également par la protection des systèmes eux-mêmes. La gestion de la sécurité de l’information, par exemple sur la base de la norme ISO 27001, contribue à réduire systématiquement les risques liés aux cyberattaques, aux pannes informatiques ou aux interruptions de service.
De nombreuses solutions, un objectif commun
#C’est génial quand la sécurité des patients résulte de l’interaction de nombreux facteurs : soins coordonnés, communication ouverte, soutien numérique ainsi qu’une gestion rigoureuse de la qualité et de la sécurité de l’information.
