Vizitele la medic și spitalizarea sunt adesea asociate cu sentimente de anxietate și îngrijorare pentru pacienți. Comunicarea empatică și respectuoasă între medici și pacienți este un mare avantaj în ameliorarea sau cel puțin atenuarea acestor emoții. Acest lucru se datorează faptului că s-a dovedit că un dialog de succes îmbunătățește
- rezultatele terapeutice,
- sentimentul de siguranță și satisfacție al pacientului,
- adaptarea la situațiile provocatoare.
Comunicarea ca o provocare
Cu toate acestea, buna comunicare cu pacienții este de fapt o provocare zilnică pentru profesioniștii din domeniul sănătății. Calitatea conversației are adesea de suferit din cauza presiunii timpului, deoarece este considerată o activitate de rutină și deoarece medicii și personalul medical nu au învățat niciodată cu adevărat cum să poarte o conversație centrată pe pacient.
Formarea și reflecția asupra modului de a purta conversații
Acesta este locul în care OA Dr. David Fuchs, șeful secției de îngrijiri paliative St. Louise de la spitalul Linz Barmherzige Schwestern, Priv.-Doz. Dr. Holger Rumpold, șeful Centrului de Oncologie Viscerală de la Ordensklinikum Linz și Univ.-Doz. Dr. Ansgar Weltermann. În calitate de formatori certificați în comunicare, aceștia își sprijină colegii din întreaga Austrie în îmbunătățirea comunicării cu pacienții și, astfel, a calității dialogului.
"Scopul este atât de a forma competențe privind modul de a purta conversații mai bune, cât și de a reflecta asupra propriilor atitudini și comportamente", spune Univ.-Doz. Dr. Weltermann. La urma urmei, perspectivele diferite ale medicilor și pacienților sunt adesea cauza unei comunicări centrale greșite. "Este vorba despre întrebarea cum să dai vești proaste în calitate de medic, precum și cum să faci față emoțiilor pacienților", spune Univ.-Doz. Dr. Weltermann.
Cei trei medici sunt de părere că bunele abilități de comunicare sunt o calificare esențială în profesiile din domeniul sănătății, care trebuie neapărat învățată.
Noi credem că această inițiativă este genială!
Sursă: ordensklinikum.at
