Návštěvy u lékaře a pobyty v nemocnici jsou pro pacienty často spojeny s pocity úzkosti a obav. Empatická a respektující komunikace mezi lékaři a pacienty je velkou výhodou při zmírnění nebo alespoň zmírnění těchto emocí. Je totiž prokázáno, že úspěšný dialog zlepšuje
- léčebné výsledky,
- pacientův pocit bezpečí a spokojenosti,
- zvládání náročných situací.
Komunikace jako výzva
Dobrá komunikace s pacienty je však ve skutečnosti pro zdravotníky každodenní výzvou. Kvalita rozhovoru často trpí kvůli časové tísni, protože je vnímán jako rutinní činnost a protože se lékaři a zdravotnický personál nikdy pořádně nenaučili, jak vést rozhovor zaměřený na pacienta.
Školení a zamyšlení nad tím, jak vést rozhovory
Právě zde se OA Dr. David Fuchs, primář oddělení paliativní péče svaté Luisy v nemocnici Barmherzige Schwestern v Linci, Priv.-Doz. Dr. Holger Rumpold, vedoucí Centra viscerální onkologie při Ordensklinikum Linz a Priv.-Doz. Dr. Ansgar Weltermann. Jako certifikovaní trenéři komunikace podporují své kolegy po celém Rakousku při zlepšování komunikace s pacienty, a tím i kvality dialogu.
"Cílem je jak nácvik dovedností, jak vést lepší rozhovory, tak zamyšlení se nad vlastními postoji a chováním," říká Univ.-Doz. Weltermann. Vždyť právě rozdílné pohledy lékařů a pacientů jsou často příčinou ústředních nedorozumění. "Jde o otázku, jak jako lékař sdělit špatnou zprávu, stejně jako jak se vypořádat s emocemi pacientů," říká Univ.-Doz. Weltermann.
Všichni tři lékaři se domnívají, že dobré komunikační dovednosti jsou ve zdravotnických profesích základní kvalifikací, kterou je rozhodně třeba se naučit.
Podle nás je tato iniciativa skvělá!
Zdroj: ordensklinikum.at
