Az orvoslátogatások és a kórházi tartózkodás gyakran szorongással és aggodalommal jár a betegek számára. Az orvosok és a betegek közötti empatikus, tiszteletteljes kommunikáció nagy előnyt jelent ezen érzelmek enyhítésében vagy legalábbis mérséklésében. A sikeres párbeszéd ugyanis bizonyítottan javítja a
- a terápiás eredményeket,
- a beteg biztonságérzetét és elégedettségét,
- a kihívást jelentő helyzetekkel való megbirkózást.
A kommunikáció mint kihívás
A betegekkel való jó kommunikáció azonban valójában napi kihívást jelent az egészségügyi szakemberek számára. A beszélgetés minősége gyakran szenved az időhiány miatt, mert a beszélgetést rutinszerű tevékenységnek tekintik, és mert az orvosok és az egészségügyi dolgozók soha nem tanulták meg igazán, hogyan kell betegközpontú beszélgetést folytatni.
A beszélgetések vezetésének képzése és átgondolása
Ezen a ponton OA Dr. David Fuchs, a linzi Barmherzige Schwestern kórház St. Louise palliatív osztályának vezetője, Priv.-Doz. Dr. Holger Rumpold, a Linzi Ordensklinikum Visceralis Onkológiai Központ vezetője és az Univ.-Doz. Dr. Ansgar Weltermann. Minősített kommunikációs trénerekként Ausztria-szerte támogatják kollégáikat a betegekkel való kommunikáció és ezáltal a párbeszéd minőségének javításában.
"A cél egyrészt a jobb beszélgetések vezetésére vonatkozó készségek oktatása, másrészt a saját hozzáállás és viselkedés átgondolása" - mondja Univ.-Doz. Dr. Weltermann. Hiszen az orvosok és a betegek eltérő nézőpontjai gyakran központi félreértések okozói. "Arról a kérdésről van szó, hogy orvosként hogyan kell rossz híreket közölni, valamint arról, hogy hogyan kell kezelni a betegek érzelmeit" - mondja Univ.-Doz. Dr. Weltermann.
A három orvos úgy véli, hogy a jó kommunikációs készség az egészségügyi szakmákban alapvető képzettség, amelyet mindenképpen meg kell tanulni.
Szerintünk ez a kezdeményezés zseniális!
Forrás: ordensklinikum.at
