Doktor ziyaretleri ve hastanede kalış süreleri hastalar için genellikle endişe ve kaygı duygularıyla ilişkilendirilir. Doktorlar ve hastalar arasındaki empatik ve saygılı iletişim, bu duyguların hafifletilmesinde ya da en azından hafifletilmesinde büyük bir avantajdır. Bunun nedeni, başarılı bir diyaloğun aşağıdakileri iyileştirdiğinin kanıtlanmış olmasıdır
- terapötik sonuçlar,
- hastanın güvenlik ve memnuniyet duygusu,
- zorlu durumlarla başa çıkma.
Bir zorluk olarak iletişim
Ancak, hastalarla iyi iletişim kurmak aslında sağlık çalışanları için günlük bir zorluktur. Rutin bir faaliyet olarak görüldüğünden ve doktorlar ve sağlık personeli hasta merkezli bir görüşmenin nasıl yapılacağını hiçbir zaman öğrenemediğinden, görüşmenin kalitesi genellikle zaman baskısı nedeniyle düşmektedir.
Görüşmelerin nasıl yapılacağı konusunda eğitim ve düşünme
Dr. David Fuchs, Linz Barmherzige Schwestern hastanesi St. Louise palyatif bakım bölümü başkanı, Priv.-Doz. Dr. Holger Rumpold, Ordensklinikum Linz'deki Visseral Onkoloji Merkezi Başkanı ve Univ.-Doz. Dr. Ansgar Weltermann. Sertifikalı iletişim eğitmenleri olarak, Avusturya genelindeki meslektaşlarını hastalarla iletişimi ve dolayısıyla diyalog kalitesini artırma konusunda destekliyorlar.
"Amaç hem daha iyi görüşmelerin nasıl yapılacağı konusunda beceri kazandırmak hem de kişinin kendi tutum ve davranışları üzerinde düşünmesini sağlamaktır" diyor Univ.-Doz. Dr. Weltermann. Sonuçta, doktorların ve hastaların farklı bakış açıları genellikle merkezi iletişimsizliğin nedenidir. "Sorun hem bir doktor olarak kötü haberin nasıl verileceği hem de hastaların duygularıyla nasıl başa çıkılacağıdır" diyor Univ.-Doz. Dr. Weltermann.
Üç doktor, iyi iletişim becerilerinin sağlık mesleklerinde kesinlikle öğrenilmesi gereken temel bir nitelik olduğuna inanıyor.
Bu girişimin harika olduğunu düşünüyoruz!
Kaynak: ordensklinikum.at
