Návštevy lekára a pobyty v nemocnici sú pre pacientov často spojené s pocitmi úzkosti a obáv. Empatická a rešpektujúca komunikácia medzi lekármi a pacientmi je veľkou výhodou pri zmierňovaní alebo aspoň zmierňovaní týchto emócií. Je totiž dokázané, že úspešný dialóg zlepšuje
- terapeutické výsledky,
- pocit bezpečia a spokojnosti pacienta,
- zvládanie náročných situácií.
Komunikácia ako výzva
Dobrá komunikácia s pacientmi je však v skutočnosti každodennou výzvou pre zdravotníckych pracovníkov. Kvalita rozhovoru často trpí v dôsledku časovej tiesne, pretože sa považuje za rutinnú činnosť a pretože lekári a zdravotnícky personál sa nikdy nenaučili, ako viesť rozhovor zameraný na pacienta.
Školenia a úvahy o tom, ako viesť rozhovory
Práve tu OA Dr. David Fuchs, vedúci oddelenia paliatívnej starostlivosti St. Louise v nemocnici Barmherzige Schwestern v Linzi, Priv.-Doz. Dr. Holger Rumpold, vedúci centra viscerálnej onkológie v Ordensklinikum Linz a Priv.-Doz. Dr. Ansgar Weltermann. Ako certifikovaní školitelia komunikácie podporujú svojich kolegov v celom Rakúsku pri zlepšovaní komunikácie s pacientmi, a tým aj kvality dialógu.
"Cieľom je jednak nácvik zručností, ako viesť lepšie rozhovory, a jednak zamyslenie sa nad vlastnými postojmi a správaním," hovorí Univ.-Doz. Weltermann. Rozdielne perspektívy lekárov a pacientov sú totiž často príčinou ústredných nedorozumení. "Ide o otázku, ako podať zlú správu ako lekár, ako aj o to, ako sa vyrovnať s emóciami pacientov," hovorí Univ.-Doz. Weltermann.
Traja lekári sú presvedčení, že dobré komunikačné zručnosti sú v zdravotníckych profesiách základnou kvalifikáciou, ktorú by sa rozhodne mali naučiť.
Podľa nás je táto iniciatíva skvelá!
Zdroj: ordensklinikum.at
