Eine von ihnen ist Karin Daume, Leiterin-Stv. Rückversicherung bei der Oberösterreichischen Versicherung. Neben ihrem Berufsalltag engagiert sie sich ehrenamtlich bei der Telefonseelsorge und schenkt Menschen in herausfordernden Situationen etwas besonders Wertvolles: Zeit, Aufmerksamkeit und ein offenes Ohr. Im Interview mit #schongenial erzählt sie von ihrer Motivation, berührenden Erfahrungen und davon, warum bereits ein einziges Gespräch einen Unterschied machen kann.
#schongenial: Was hat Sie dazu bewegt, sich ehrenamtlich bei der Telefonseelsorge zu engagieren?
Karin Daume: Seit rund 20 Jahren beschäftige ich mich intensiv mit Persönlichkeitsentwicklung und der Arbeit mit Menschen. Ich habe verschiedene Ausbildungen absolviert, unter anderem zur Resilienztrainerin sowie zur Lebens- und Sozialberaterin mit Schwerpunkt Logotherapie und Existenzanalyse nach Viktor E. Frankl. Während der Pandemie verlor ich durch die Lockdowns viele Klientinnen und Klienten. Die Arbeit mit Menschen fehlte mir sehr. Deshalb entschied ich mich, die Ausbildung bei der Telefonseelsorge zu beginnen.
#schongenial: Wie sieht ein typischer Dienst aus und mit welchen Anliegen wenden sich Menschen an Sie?
Karin Daume: Ich bin ausschließlich am Telefon tätig. Tagsüber sind wir meist zu zweit im Dienst, wobei jede Person ein eigenes Büro hat. Nach einer kurzen Übergabe geht es los. Unsere Anruferinnen und Anrufer sind ein Spiegel der Gesellschaft: Menschen aller Altersgruppen melden sich mit unterschiedlichsten Themen. Das reicht von Einsamkeit und familiären Konflikten über Krankheit und Trauer bis hin zu Ängsten oder suizidalen Gedanken.
#schongenial: Wie gehen Sie mit emotional belastenden Gesprächen um?
Karin Daume: Eine große Herausforderung ist es, offen und neutral zu bleiben, auch wenn persönliche Wertvorstellungen aufeinandertreffen. Unsere rund 14-monatige Ausbildung bereitet uns intensiv darauf vor. Zusätzlich helfen Supervisionen, Entlastungsgespräche und der Austausch mit Kolleginnen und Kollegen. Ich habe außerdem ein persönliches Abschlussritual: Gesprächsnotizen werden vernichtet und ich schließe bewusst mehrere Türen hinter mir. So gelingt es mir, Belastendes nicht mit nach Hause zu nehmen.
#schongenial: Was gibt Ihnen dieses Ehrenamt persönlich zurück?
Karin Daume: Wenn auch nur ein einziges Gespräch dazu beiträgt, dass jemand neuen Mut schöpft oder Erleichterung verspürt, war es ein guter Dienst. Oft reicht aufmerksames Zuhören, denn nicht immer werden Lösungen gesucht. Diese Erfahrung prägt auch meinen Alltag. Manchmal erscheinen mir nach einem Dienst meine eigenen Probleme kleiner und meine Zufriedenheit mit dem Leben größer.
#schongenial: Wie vereinbaren Sie Beruf, Privatleben und Ehrenamt?
Karin Daume: Das funktioniert meistens sehr gut. Über einen Online-Kalender kann ich meine Dienste langfristig planen und beruflich intensive Phasen berücksichtigen. Herausfordernd sind allerdings die notwendigen Nachtdienste, insbesondere die anschließende Erholung.
#schongenial: Welche Fähigkeiten aus Ihrem Ehrenamt sind auch beruflich wertvoll?
Karin Daume: Zuhören, anderen wertschätzend begegnen und gemeinsam Lösungen erarbeiten – das sind Fähigkeiten, die in sämtlichen Lebensbereichen wichtig sind.
#schongenial: Wie können Unternehmen ehrenamtliches Engagement fördern?
Karin Daume: Mein Ehrenamt findet ausschließlich in meiner Freizeit statt. Unternehmen könnten engagierte Mitarbeitende aber stärker sichtbar machen, beispielsweise durch Interviews in internen Medien, Erwähnungen bei Veranstaltungen oder eigene Aktionstage zum Ehrenamt. Das schafft Aufmerksamkeit und motiviert vielleicht weitere Menschen.
#schongenial: Was raten Sie Menschen, die sich ebenfalls engagieren möchten?
Karin Daume: Wichtig ist, ehrlich zu überlegen, wie viel Zeit man investieren kann, welche Tätigkeit zu einem passt und ob das persönliche Umfeld unterstützt. Auch die eigene psychische Gesundheit darf nicht zu kurz kommen. Unsere Gesellschaft lebt von den vielen Menschen, die sich freiwillig einbringen. Jeder noch so kleine Beitrag zählt. Und ehrenamtliche Arbeit gibt einem selbst unglaublich viel zurück, weil sie sinnvoll und sinnstiftend ist. Ganz im Sinne von Viktor E. Frankl: „Der Sinn des Lebens besteht darin, dem Leben Sinn zu geben.“
#schongenial: Vielen Dank für Ihr #schongeniales Engagement und Ihre Zeit für dieses Interview.
