schongenial.at: Jak byste popsal základní poslání a úlohu týmu krizové intervence?
Marcel Kohl-Peterke: Náhlé úmrtí v rodině, tragická nehoda, nepředvídatelná přírodní katastrofa nebo traumatická událost. To jsou často náhlé rány osudu, které z jednoho okamžiku převrátí život naruby. Právě zde nastupují dobrovolníci krizové intervence.
schongenial.at: V jakých situacích je váš tým obvykle povolán a jakou podporu postiženým nabízíte?
Marcel Kohl-Peterke: Jedná se o nepředvídatelné události, které u přímých účastníků vyvolávají zmatek a naprosté nepochopení. Poskytujeme podporu, když osud postaví lidi před zkoušku a vytrhne jim trn z paty. Jedním z cílů krizové intervence je snížit u postižených pocit bezmoci, dodat jim pocit bezpečí a co nejlépe je psychicky stabilizovat. Rozpoznáme událost, nenecháme člověka samotného, vytvoříme mu bezpečný rámec a pomůžeme mu událost uchopit. Vycházíme člověku vstříc tam, kde se právě nachází. Někdo mluví, někdo mlčí, někdo je aktivní.
schongenial.at: Jaké specifické dovednosti nebo kvalifikace jsou nutné, aby se člověk mohl stát členem týmu krizové intervence?
Marcel Kohl-Peterke: Pokud se chcete zapojit do krizové intervence, musíte projít důkladným školením a absolvovat test způsobilosti. My zaměstnanci musíme být stabilní, odolní, empatičtí a schopní pracovat v týmu. Průběžné školení je samozřejmostí. Mimochodem, všichni pracovníci krizové intervence jsou dobrovolníci.
Scházíme se na schůzkách: Jakou roli hraje ve vaší práci empatie a jak se ji členové týmu učí správně používat?
Marcel Kohl-Peterke: Během školení se učíte, jak se chovat v situacích, které jsou většinou mimořádné. Empatie při rozpoznání události a pokora před osudem našich bližních nám umožňuje jednat s empatií a zároveň zůstat schopnými jednat.
schongenial.at: Jakou zpětnou vazbu obvykle dostáváte od lidí, kterým pomáháte, pokud jde o ocenění vaší práce?
Marcel Kohl-Peterke: Většinou velkou vděčnost za podporu v těžké situaci, někdy jiskřičku naděje na jejich tváři.
schongenial.at: Můžete popsat nějakou obzvlášť náročnou událost nebo situaci, kterou musel váš tým řešit, a jak jste ji zvládli?
Marcel Kohl-Peterke: Osobně si dodnes vzpomínám na následující okamžik, který se týkal doručení oznámení o úmrtí. Společně se dvěma kolegy od policie jsme museli v sobotu ráno oznámit mladé ženě, že její manžel zemřel při nehodě. Přítomny byly i dvě (ještě velmi malé) děti. To jsou události, které člověka přirozeně ovlivní a - jako v tomto případě - také na nějakou dobu zaměstnají a samozřejmě ve mně zůstanou. Manželka je pro mě v této oblasti důležitou a první oporou.
Scházíme se na schůzkách: Jak se vyrovnáváte s tím, když se během zásahu objeví vaše vlastní emocionální reakce a jak ovlivňují vaši schopnost podpořit postižené?
Marcel Kohl-Peterke: Pokud si uvědomíme, že nám nějaká událost příliš přirostla k srdci, předáme ji kolegovi. Také reflektujeme své zásahy jako tým a máme možnost supervize a individuálních setkání a můžeme si také vzít volno.
Schongenial.at: Děkujeme vám za vaše cenné nasazení.
#schongenial - Zviditelňujeme pozitivní věci, už teď je to skvělé!
