schongenial.at: Ako by ste opísali základné poslanie a úlohu tímu krízovej intervencie?
Marcel Kohl-Peterke: Náhle úmrtie v rodine, tragická nehoda, nepredvídateľná prírodná katastrofa alebo traumatická udalosť. To sú často náhle zásahy osudu, ktoré z jedného momentu na druhý prevrátia život naruby. Tu nastupujú dobrovoľníci krízovej intervencie.
schongenial.at: V akých situáciách je váš tím zvyčajne privolaný a akú podporu poskytujete postihnutým?
Marcel Kohl-Peterke: Ide o nepredvídateľné udalosti, ktoré spôsobujú zmätok a úplné nepochopenie u priamo zainteresovaných. Poskytujeme podporu, keď osud postaví ľudí pred skúšku a vytrhne im koberec spod nôh. Jedným z cieľov krízovej intervencie je znížiť u postihnutých pocit bezmocnosti, dodať im pocit bezpečia a čo najlepšie ich psychicky stabilizovať. Uznávame udalosť, nenechávame človeka samého, vytvárame bezpečný rámec a pomáhame mu udalosť uchopiť. Stretávame sa s osobou tam, kde sa práve nachádza. Niektorí hovoria, niektorí mlčia, niektorí sú aktívni.
schongenial.at: Aké špecifické zručnosti alebo kvalifikácia sa vyžadujú, aby sa človek mohol stať členom tímu krízovej intervencie?
Marcel Kohl-Peterke: Ak sa chcete zapojiť do krízovej intervencie, musíte prejsť dôkladným školením a absolvovať test spôsobilosti. My zamestnanci musíme byť stabilní, odolní, empatickí a schopní pracovať v tíme. Priebežné školenia sú samozrejmosťou. Mimochodom, všetci pracovníci krízovej intervencie sú dobrovoľníci.
Schôdzky sa konajú na mieste: Akú úlohu zohráva vo vašej práci empatia a ako sa ju členovia tímu učia primerane používať?
Marcel Kohl-Peterke: Počas školenia sa učíte, ako sa správať v situáciách, ktoré sú zvyčajne výnimočné. Empatia pri rozpoznávaní udalosti a pokora pred osudom našich blížnych nám umožňuje konať s empatiou a zároveň zostať schopnými konať.
Schopnosť empatie: Aké typy spätnej väzby zvyčajne dostávate od ľudí, ktorým pomáhate, v zmysle ocenenia vašej práce?
Marcel Kohl-Peterke: Väčšinou veľkú vďačnosť za podporu v ťažkej situácii, niekedy iskierku nádeje na ich tvárach.
schongenial.at: Môžete opísať obzvlášť náročnú udalosť alebo situáciu, ktorú musel váš tím riešiť, a ako ste ju zvládli?
Marcel Kohl-Peterke: Osobne si stále pamätám na nasledujúci moment, ktorý sa týkal doručenia oznámenia o úmrtí. Spolu s dvoma kolegami z polície sme museli v sobotu ráno oznámiť mladej žene, že jej manžel zomrel pri nehode. Prítomné boli aj dve (ešte veľmi malé) deti. Sú to udalosti, ktoré vás prirodzene ovplyvnia a - ako v tomto prípade - aj mňa na chvíľu zamestnajú a, samozrejme, zostanú vo mne. Moja manželka je tu pre mňa dôležitou a prvou oporou.
Je to pre mňa veľmi dôležité: Ako sa vyrovnávate s tým, keď sa počas zásahu objavia vaše vlastné emocionálne reakcie a ako ovplyvňujú vašu schopnosť podporiť postihnutých?
Marcel Kohl-Peterke: Ak si uvedomíme, že nám nejaká udalosť príliš prirástla k srdcu, odovzdáme ju kolegovi. O svojich zásahoch uvažujeme aj ako tím, máme možnosť supervízie a individuálnych stretnutí a môžeme si vziať aj voľno.
schongenial.at: Veľmi pekne vám ďakujeme za vaše cenné nasadenie.
#schongenial - Zviditeľňujeme pozitívne veci, už teraz je to geniálne!
