#schongenial : Jakie są najczęstsze błędy w komunikacji korporacyjnej?
Wolfgang Stanek: W firmach występują różne trudności komunikacyjne: Niejasne lub niekompletne informacje, słaba kultura informacji zwrotnej i brak przejrzystości to częste przeszkody. Do tego dochodzą różne wzorce komunikacji, niewystarczająca uwaga, a czasem także bariery językowe lub kulturowe. Wszystko to może prowadzić do nieporozumień i nieefektywności.
#schongenial : Jakie błędy często popełniają menedżerowie?
Wolfgang Stanek: Menedżerowie często popełniają błąd, nie słuchając uważnie i nie skupiając się wystarczająco na dobrych pracownikach. Pochwały są często zaniedbywane, a problemy w zespole ignorowane. Innym problemem jest to, że menedżerowie czasami zbytnio angażują się w szczegóły i przekazują zbyt mało konkretnych informacji zwrotnych. Wszystko to może znacząco obniżyć wydajność zespołu.
#schongenial : Jak cyfryzacja i praca zdalna wpływają na komunikację w firmie?
Wolfgang Stanek: Cyfryzacja i praca zdalna mają zarówno pozytywne, jak i negatywne skutki. Spotkania online oszczędzają czas i pieniądze, ponieważ podróże nie są już konieczne, a także zwiększają elastyczność. Z drugiej strony, często brakuje interakcji społecznych i może być trudno zintegrować nowych pracowników z zespołem. Dlatego ważne jest, aby odpowiednio przeszkolić pracowników i zapewnić, że regularne spotkania odbywają się osobiście.
#schongenial : Jakie strategie komunikacji poprawiają wydajność zespołu?
Wolfgang Stanek: Często nie jest to takie trudne: menedżerowie powinni uważniej słuchać, bardziej doceniać swoich pracowników i udzielać konkretnych, konstruktywnych informacji zwrotnych. Otwarta i przejrzysta komunikacja promuje zaufanie i znacznie poprawia wydajność zespołu.
#schongenial : Jak ważna jest komunikacja niewerbalna w świecie biznesu?
Wolfgang Stanek: Komunikacja niewerbalna jest istotną częścią każdej interakcji. Zaufanie można budować poprzez kontakt wzrokowy, postawę, mimikę, gesty i ton głosu - pod warunkiem, że sygnały są autentyczne. W sytuacjach konfliktowych odpowiedni język ciała może mieć działanie deeskalujące. Nie należy jednak lekceważyć różnic kulturowych, ponieważ często mają one duży wpływ na interpretację sygnałów niewerbalnych.
#schongenial : Jaką rolę odgrywa inteligencja emocjonalna w skutecznej komunikacji w kontekście biznesowym?
Wolfgang Stanek: Inteligencja emocjonalna odgrywa decydującą rolę w zarządzaniu pracownikami, zatrzymywaniu pracowników i zarządzaniu konfliktami. Inteligencja emocjonalna jest również niezbędna w obszarach motywacji, zarządzania stresem i satysfakcji pracowników. Menedżerowie, którzy mają wysoki poziom inteligencji emocjonalnej, są w stanie lepiej reagować na swoje zespoły, a tym samym znacznie poprawić komunikację i atmosferę pracy.
#schongenial : W jaki sposób odnosisz się do różnic w komunikacji międzykulturowej w swoich programach szkoleniowych? Jak ważny jest ten temat z Twojego punktu widzenia?
Wolfgang Stanek: Temat komunikacji międzykulturowej jest bardzo specyficzny dla danej branży. W niektórych sektorach odgrywa ważną rolę, w innych mniejszą. Zawsze jednak podkreślamy znaczenie uwzględniania różnic kulturowych w naszych szkoleniach i tego, jak mogą one wpływać na komunikację.
#schongenial : Jakie środki mogą podjąć firmy, aby promować otwartą i skuteczną kulturę komunikacji w dłuższej perspektywie?
Wolfgang Stanek: Istnieje wiele podejść: Docenianie, uznawanie i chwalenie to bardzo ważne elementy. Przykładne przywództwo jest również bardzo ważne. Otwarta komunikacja, dobra kultura informacji zwrotnej i szkolenie w zakresie umiejętności komunikacyjnych są również kluczowymi aspektami w tworzeniu zrównoważonej kultury komunikacji.
#schongenial : Jak mierzysz sukces szkoleń komunikacyjnych w firmach?
Wolfgang Stanek: Sukces szkolenia z komunikacji można zmierzyć poprzez połączenie krótko- i długoterminowych informacji zwrotnych od uczestników, informacji zwrotnych od klientów i obserwacji zachowań. Ważne jest dla mnie, aby uczestnicy opuszczali sesje szkoleniowe lub coachingowe z jasnymi celami osobistymi.
#schongenial : Ostatnie pytanie - czy możesz podsumować dla nas 5 wskazówek dotyczących udanej komunikacji?
Wolfgang Stanek:
- Jasna komunikacja: upewnij się, że przekazujesz jasne, kompletne informacje, aby uniknąć nieporozumień.
- Okazuj uznanie: Słuchaj aktywnie i regularnie udzielaj pochwał i uznania.
- Kultura informacji zwrotnej: Regularne przekazywanie konstruktywnych informacji zwrotnych w celu ciągłego doskonalenia.
- Wykorzystywanie inteligencji emocjonalnej: Zrozum potrzeby emocjonalne i promuj pozytywne środowisko pracy.
- Komunikacja niewerbalna: Zwracaj uwagę na język ciała i różnice kulturowe, aby uniknąć nieporozumień.
#schongenial : Dziękuję bardzo za rozmowę.
