#schongenial: Aké sú najčastejšie chyby vo firemnej komunikácii?
Wolfgang Stanek: Vo firmách sa vyskytujú rôzne komunikačné ťažkosti: Častými prekážkami sú nejasné alebo neúplné informácie, slabá kultúra spätnej väzby a nedostatočná transparentnosť. K tomu sa pridávajú rôzne komunikačné vzorce, nedostatočná pozornosť a niekedy aj jazykové alebo kultúrne bariéry. To všetko môže viesť k nedorozumeniam a neefektívnosti.
#schongenial: Aké chyby manažéri často robia?
Wolfgang Stanek: Manažéri často robia chybu v tom, že nepočúvajú pozorne a dostatočne sa nesústredia na dobrých zamestnancov. Často sa zanedbáva pochvala a ignorujú sa problémy v tíme. Ďalším problémom je, že manažéri sa niekedy príliš zaoberajú detailmi a poskytujú príliš málo konkrétnej spätnej väzby. To všetko môže výrazne zhoršiť výkonnosť tímu.
#schongenial: Ako ovplyvňuje digitalizácia a práca na diaľku komunikáciu vo firme?
Wolfgang Stanek: Digitalizácia a práca na diaľku majú pozitívne aj negatívne účinky. Online stretnutia šetria čas a peniaze, pretože už nie je potrebné cestovať, a zvyšujú flexibilitu. Na druhej strane často chýba sociálna interakcia a môže byť ťažké začleniť nových zamestnancov do tímu. Preto je dôležité zamestnancov primerane zaškoliť a zabezpečiť, aby sa pravidelné stretnutia konali osobne.
#schongenial: Ktoré komunikačné stratégie zlepšujú výkonnosť tímu?
Wolfgang Stanek: Často to nie je až také zložité: manažéri by mali pozornejšie počúvať, viac si vážiť svojich zamestnancov a poskytovať konkrétnu, konštruktívnu spätnú väzbu. Otvorená a transparentná komunikácia podporuje dôveru a výrazne zlepšuje výkonnosť tímu.
#schongenial: Aká dôležitá je neverbálna komunikácia vo svete podnikania?
Wolfgang Stanek: Neverbálna komunikácia je nevyhnutnou súčasťou každej interakcie. Dôvera sa dá budovať prostredníctvom očného kontaktu, postoja, mimiky, gest a tónu hlasu - za predpokladu, že signály sú autentické. V konfliktných situáciách môže mať správna reč tela deeskalujúci účinok. Kultúrne rozdiely by sa však nemali podceňovať, pretože často výrazne ovplyvňujú interpretáciu neverbálnych signálov.
#schongenial: Akú úlohu zohráva emocionálna inteligencia v úspešnej komunikácii v obchodnom kontexte?
Wolfgang Stanek: Emočná inteligencia zohráva rozhodujúcu úlohu pri riadení zamestnancov, ich udržaní a zvládaní konfliktov. Emocionálna inteligencia má zásadný význam aj v oblasti motivácie, zvládania stresu a spokojnosti zamestnancov. Manažéri, ktorí majú vysokú úroveň emocionálnej inteligencie, dokážu lepšie reagovať na svoje tímy, a tým výrazne zlepšujú komunikáciu a pracovnú atmosféru.
#schongenial: Ako riešite rozdiely v medzikultúrnej komunikácii vo svojich školiacich programoch? Nakoľko je táto téma z vášho pohľadu dôležitá?
Wolfgang Stanek: Téma medzikultúrnej komunikácie je veľmi špecifická pre dané odvetvie. V niektorých odvetviach zohráva významnú úlohu, v iných menej. V našich školeniach však vždy zdôrazňujeme, že je dôležité zohľadňovať kultúrne rozdiely a to, ako môžu ovplyvniť komunikáciu.
#schongenial: Aké opatrenia môžu spoločnosti prijať na podporu otvorenej a efektívnej kultúry komunikácie z dlhodobého hľadiska?
Wolfgang Stanek: Existuje mnoho prístupov: Ocenenie, uznanie a pochvala sú veľmi dôležitými prvkami. Veľmi dôležité je aj vedenie príkladom. Otvorená komunikácia, dobrá kultúra spätnej väzby a školenia v oblasti komunikačných zručností sú tiež kľúčovými aspektmi pri vytváraní udržateľnej kultúry komunikácie.
#schongenial: Ako meriate úspešnosť komunikačných školení vo firmách?
Wolfgang Stanek: Úspešnosť komunikačných školení možno merať kombináciou krátkodobej a dlhodobej spätnej väzby od účastníkov, spätnej väzby od zákazníkov a pozorovania správania. Pre mňa je dôležité, aby účastníci odchádzali zo školenia alebo koučingu s jasnými osobnými cieľmi.
#schongenial : Posledná otázka - môžete pre nás zhrnúť 5 tipov pre úspešnú komunikáciu?
Wolfgang Stanek:
- Jasná komunikácia: uistite sa, že poskytujete jasné a úplné informácie, aby ste predišli nedorozumeniam.
- Prejavte uznanie: Aktívne počúvajte a pravidelne vyjadrujte pochvalu a uznanie.
- Kultúra spätnej väzby: Zavádzajte pravidelnú konštruktívnu spätnú väzbu na účely neustáleho zlepšovania.
- Využívajte emocionálnu inteligenciu: Pochopte emocionálne potreby a podporujte pozitívne pracovné prostredie.
- Neverbálna komunikácia: Venujte pozornosť reči tela a kultúrnym rozdielom, aby ste predišli nedorozumeniam.
#schongenial : Veľmi pekne vám ďakujem za rozhovor.
