#schongenial: Jaké jsou nejčastější chyby ve firemní komunikaci?
Wolfgang Stanek: Ve firmách se vyskytují různé komunikační potíže: Častými překážkami jsou nejasné nebo neúplné informace, špatná kultura zpětné vazby a nedostatek transparentnosti. K tomu se přidávají různé komunikační vzorce, nedostatečná pozornost a někdy také jazykové nebo kulturní bariéry. To vše může vést k nedorozuměním a neefektivitě.
#schongenial: Jakých chyb se manažeři často dopouštějí?
Wolfgang Stanek: Manažeři často chybují v tom, že pozorně nenaslouchají a dostatečně se nesoustředí na dobré zaměstnance. Často se opomíjí pochvala a ignorují se problémy v týmu. Dalším problémem je, že se manažeři někdy příliš zabývají detaily a poskytují příliš málo konkrétní zpětné vazby. To vše může výrazně zhoršit výkonnost týmu.
#schongenial: Jak ovlivňuje digitalizace a práce na dálku komunikaci ve firmě?
Wolfgang Stanek: Digitalizace a práce na dálku mají jak pozitivní, tak negativní dopady. Online schůzky šetří čas a peníze, protože už není nutné cestovat, a zvyšují flexibilitu. Na druhou stranu často chybí sociální interakce a může být obtížné začlenit nové zaměstnance do týmu. Je proto důležité zaměstnance odpovídajícím způsobem proškolit a zajistit, aby se pravidelné schůzky konaly osobně.
#schongenial: Které komunikační strategie zlepšují výkonnost týmu?
Wolfgang Stanek: Často to není tak složité: manažeři by měli pozorněji naslouchat, více si vážit svých zaměstnanců a poskytovat jim konkrétní, konstruktivní zpětnou vazbu. Otevřená a transparentní komunikace podporuje důvěru a výrazně zlepšuje výkonnost týmu.
#schongenial : Jak důležitá je neverbální komunikace ve světě podnikání?
Wolfgang Stanek: Neverbální komunikace je nezbytnou součástí každé interakce. Důvěru lze budovat prostřednictvím očního kontaktu, postoje, mimiky, gest a tónu hlasu - za předpokladu, že jsou tyto signály autentické. V konfliktních situacích může mít správná řeč těla deeskalační účinek. Neměly by se však podceňovat kulturní rozdíly, které často silně ovlivňují interpretaci neverbálních signálů.
#schongenial: Jakou roli hraje emoční inteligence v úspěšné komunikaci v obchodním kontextu?
Wolfgang Stanek: Emoční inteligence hraje rozhodující roli při řízení zaměstnanců, jejich udržení a zvládání konfliktů. Emoční inteligence má zásadní význam také v oblasti motivace, zvládání stresu a spokojenosti zaměstnanců. Manažeři, kteří mají vysokou úroveň emoční inteligence, dokáží lépe reagovat na své týmy, a tím výrazně zlepšují komunikaci a pracovní atmosféru.
#schongenial: Jak se ve svých školicích programech zabýváte rozdíly v mezikulturní komunikaci? Jak důležité je toto téma z vašeho pohledu?
Wolfgang Stanek: Téma interkulturní komunikace je velmi specifické pro dané odvětví. V některých odvětvích hraje významnou roli, v jiných méně. V našich školicích kurzech však vždy zdůrazňujeme, jak je důležité zohlednit kulturní rozdíly a jejich vliv na komunikaci.
#schongenial: Jaká opatření mohou společnosti přijmout, aby dlouhodobě podporovaly otevřenou a efektivní kulturu komunikace?
Wolfgang Stanek: Existuje mnoho přístupů: Velmi důležitou součástí je ocenění, uznání a pochvala. Velmi důležité je také vedení příkladem. Otevřená komunikace, dobrá kultura zpětné vazby a školení v komunikačních dovednostech jsou také klíčovými aspekty při vytváření udržitelné kultury komunikace.
#schongenial : Jak měříte úspěšnost komunikačních školení ve firmách?
Wolfgang Stanek: Úspěšnost komunikačních školení lze měřit kombinací krátkodobé a dlouhodobé zpětné vazby od účastníků, zpětné vazby od zákazníků a pozorování chování. Pro mě je důležité, aby účastníci odcházeli ze školení nebo koučování s jasnými osobními cíli.
#schongenial : Poslední otázka - můžete pro nás shrnout 5 tipů pro úspěšnou komunikaci?
Wolfgang Stanek: Jaký je váš názor na komunikaci?
- Jasná komunikace: Dbejte na to, abyste poskytovali jasné a úplné informace, a předešli tak nedorozuměním.
- Projevte uznání: Aktivně naslouchejte a pravidelně chvalte a oceňujte.
- Kultura zpětné vazby: Zavádějte pravidelnou konstruktivní zpětnou vazbu pro neustálé zlepšování.
- Využívejte emoční inteligenci: Chápejte emocionální potřeby a podporujte pozitivní pracovní prostředí.
- Neverbální komunikace: Věnujte pozornost řeči těla a kulturním rozdílům, abyste předešli nedorozuměním.
#schongenial : Děkuji vám za rozhovor.
