#schongenial : Mik a leggyakoribb hibák a vállalati kommunikációban?
Wolfgang Stanek: A vállalatoknál különböző kommunikációs nehézségek vannak: A nem egyértelmű vagy hiányos információk, a rossz visszajelzési kultúra és az átláthatóság hiánya gyakori akadályok. Ehhez jönnek még az eltérő kommunikációs szokások, a nem megfelelő figyelem és néha a nyelvi vagy kulturális akadályok is. Mindez félreértésekhez és eredménytelenséghez vezethet.
#schongenial: Milyen hibákat követnek el gyakran a vezetők?
Wolfgang Stanek: A vezetők gyakran elkövetik azt a hibát, hogy nem figyelnek oda eléggé, és nem koncentrálnak eléggé a jó munkatársakra. A dicséretet gyakran elhanyagolják, és a csapatban felmerülő problémákat figyelmen kívül hagyják. Egy másik probléma, hogy a vezetők néha túlságosan belemerülnek a részletekbe, és túl kevés konkrét visszajelzést adnak. Mindez jelentősen ronthatja a csapat teljesítményét.
#schongenial: Hogyan hat a digitalizáció és a távmunka a vállalaton belüli kommunikációra?
Wolfgang Stanek: A digitalizációnak és a távmunkának pozitív és negatív hatásai egyaránt vannak. Az online megbeszélések időt és pénzt takarítanak meg, mivel nem szükséges többé utazni, és növelik a rugalmasságot. Másrészt viszont gyakran hiányzik a szociális interakció, és nehéz lehet az új munkatársakat beilleszteni a csapatba. Ezért fontos, hogy az alkalmazottakat ennek megfelelően képezzék ki, és biztosítsák a rendszeres személyes megbeszélések megtartását.
#schongenial: Mely kommunikációs stratégiák javítják a csapatteljesítményt?
Wolfgang Stanek: Ez gyakran nem is olyan nehéz: a vezetőknek figyelmesebben kell hallgatniuk, jobban meg kell becsülniük a munkatársaikat, és konkrét, építő jellegű visszajelzést kell adniuk. A nyílt és átlátható kommunikáció elősegíti a bizalmat, és jelentősen javítja a csapatteljesítményt.
#schongenial : Mennyire fontos a nonverbális kommunikáció az üzleti világban?
Wolfgang Stanek: A nonverbális kommunikáció minden interakció lényeges része. A bizalom a szemkontaktus, a testtartás, az arckifejezés, a gesztusok és a hanglejtés révén építhető ki - feltéve, hogy a jelzések hitelesek. Konfliktushelyzetekben a megfelelő testbeszédnek de-eszkaláló hatása lehet. A kulturális különbségeket azonban nem szabad alábecsülni, mivel ezek gyakran erősen befolyásolják a nem verbális jelek értelmezését.
#schongenial: Milyen szerepet játszik az érzelmi intelligencia a sikeres kommunikációban üzleti környezetben?
Wolfgang Stanek: Az érzelmi intelligencia döntő szerepet játszik az alkalmazottak vezetésében, az alkalmazottak megtartásában és a konfliktuskezelésben. Az érzelmi intelligencia a motiváció, a stresszkezelés és a munkavállalói elégedettség területén is alapvető fontosságú. Azok a vezetők, akik magas szintű érzelmi intelligenciával rendelkeznek, jobban tudnak reagálni a csapataikra, és ezáltal jelentősen javítják a kommunikációt és a munkahelyi légkört.
#schongenial : Hogyan kezeli a kultúrák közötti kommunikációs különbségeket a képzési programjaiban? Mennyire fontos ez a téma az Ön szempontjából?
Wolfgang Stanek: A kultúrák közötti kommunikáció témája nagyon iparágspecifikus. Egyes ágazatokban nagy szerepet játszik, más ágazatokban kevésbé. Mi azonban mindig hangsúlyozzuk, hogy a képzéseinkben fontos figyelembe venni a kulturális különbségeket és azt, hogy ezek hogyan befolyásolhatják a kommunikációt.
#schongenial : Milyen intézkedéseket tehetnek a vállalatok a nyílt és hatékony kommunikációs kultúra hosszú távú előmozdítása érdekében?
Wolfgang Stanek: Számos megközelítés létezik: A megbecsülés, az elismerés és a dicséret nagyon fontos összetevők. A példamutató vezetés szintén nagyon fontos. A nyílt kommunikáció, a jó visszajelzési kultúra és a kommunikációs készségek oktatása szintén kulcsfontosságú szempontok a fenntartható kommunikációs kultúra kialakításában.
#schongenial: Hogyan méri a kommunikációs tréningek sikerét a vállalatoknál?
Wolfgang Stanek: A kommunikációs tréningek sikerét a résztvevők rövid és hosszú távú visszajelzéseinek, az ügyfelek visszajelzéseinek és a viselkedésmegfigyeléseknek a kombinációjával lehet mérni. Fontos számomra, hogy a résztvevők világos személyes célokkal távozzanak a tréningről vagy a coaching foglalkozásokról.
#schongenial: Még egy utolsó kérdés - össze tudna nekünk foglalni 5 tippet a sikeres kommunikációhoz?
Wolfgang Stanek:
- Egyértelmű kommunikáció: a félreértések elkerülése érdekében biztosítson egyértelmű, teljes körű tájékoztatást.
- Mutasd ki az elismerésedet: Hallgasson aktívan, és rendszeresen adjon dicséretet és elismerést.
- Visszajelzési kultúra: Hozzon létre rendszeres, építő jellegű visszajelzést a folyamatos fejlődés érdekében.
- Használja ki az érzelmi intelligenciát: Értse meg az érzelmi szükségleteket, és segítse elő a pozitív munkakörnyezetet.
- Nonverbális kommunikáció: A félreértések elkerülése érdekében figyeljen a testbeszédre és a kulturális különbségekre.
#schongenial: Köszönöm szépen az interjút.
