#schongenial: Was sind die häufigsten Fehler in der Unternehmenskommunikation?
Wolfgang Stanek: In Unternehmen gibt es verschiedene Kommunikationsschwierigkeiten: Unklare oder unvollständige Informationen, eine schlechte Feedback-Kultur und mangelnde Transparenz sind häufige Hindernisse. Hinzu kommen unterschiedliche Kommunikationsmuster, unzureichende Aufmerksamkeit sowie manchmal auch Sprach- oder Kulturbarrieren. All das kann zu Missverständnissen und Ineffizienz führen.
#schongenial: Welche Fehler werden dabei gerne von Führungskräften begangen?
Wolfgang Stanek: Führungskräfte machen oft den Fehler, nicht genau hinzuhören und sich zu wenig auf die guten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu konzentrieren. Lob wird oft vernachlässigt, und Probleme im Team werden ignoriert. Ein weiteres Problem ist, dass sich Führungskräfte manchmal zu stark in Details einmischen und zu wenig konkretes Feedback geben. Das alles kann die Leistung des Teams erheblich beeinträchtigen.
#schongenial: Wie wirkt sich die Digitalisierung und Remote-Arbeit auf die Kommunikation im Unternehmen aus?
Wolfgang Stanek: Die Digitalisierung und Remote-Arbeit haben sowohl positive als auch negative Auswirkungen. Online-Meetings sparen Zeit und Geld, da Anreisen entfallen, und erhöhen die Flexibilität. Andererseits fehlt oft der soziale Austausch, und es kann schwierig sein, neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in das Team zu integrieren. Deshalb ist es wichtig, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entsprechend zu schulen und darauf zu achten, dass regelmäßige Meetings in Präsenz stattfinden.
#schongenial: Welche Kommunikationsstrategien erhöhen die Teamperformance?
Wolfgang Stanek: Das ist oft gar nicht so schwierig: Führungskräfte sollten aufmerksamer zuhören, ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mehr wertschätzen und konkrete, konstruktive Rückmeldungen geben. Eine offene und transparente Kommunikation fördert das Vertrauen und steigert die Leistung des Teams erheblich.
#schongenial: Wie wichtig ist nonverbale Kommunikation in der Geschäftswelt?
Wolfgang Stanek: Nonverbale Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Interaktion. Durch Blickkontakt, Körperhaltung, Mimik, Gestik und Tonlage kann Vertrauen aufgebaut werden – vorausgesetzt, die Signale sind authentisch. In Konfliktsituationen kann die richtige Körpersprache deeskalierend wirken. Allerdings sollten kulturelle Unterschiede nicht unterschätzt werden, denn sie beeinflussen die Deutung von nonverbalen Signalen oft stark.
#schongenial: Welche Rolle spielt emotionale Intelligenz in der erfolgreichen Kommunikation im Business-Kontext?
Wolfgang Stanek: Emotionale Intelligenz spielt eine entscheidende Rolle in der Mitarbeiterführung, der Mitarbeiterbindung und im Konfliktmanagement. Auch in den Bereichen Motivation, Stressmanagement und Mitarbeiterzufriedenheit ist emotionale Intelligenz unerlässlich. Führungskräfte, die über eine hohe emotionale Intelligenz verfügen, können besser auf ihre Teams eingehen und dadurch die Kommunikation und das Arbeitsklima erheblich verbessern.
#schongenial: Wie gehen Sie in Ihren Trainings auf interkulturelle Kommunikationsunterschiede ein? Wie groß ist dieses Thema aus Ihrer Sicht?
Wolfgang Stanek: Das Thema interkulturelle Kommunikation ist sehr branchenspezifisch. In manchen Branchen spielt es eine große Rolle, in anderen weniger. Wir legen jedoch stets Wert darauf, die kulturellen Unterschiede in unseren Trainings zu berücksichtigen und darauf einzugehen, wie sie sich auf die Kommunikation auswirken können.
#schongenial: Welche Maßnahmen können Unternehmen ergreifen, um langfristig eine offene und effektive Kommunikationskultur zu fördern?
Wolfgang Stanek: Da gibt es viele Ansätze: Wertschätzung, Anerkennung und Lob sind ganz wichtige Komponenten. Darüber hinaus ist die Führung durch Vorbild sehr wichtig. Eine offene Kommunikation, eine gute Feedback-Kultur und Schulungen in Kommunikationskompetenzen sind ebenfalls wesentliche Aspekte, um eine nachhaltige Kommunikationskultur zu etablieren.
#schongenial: Wie messen Sie den Erfolg von Kommunikationstrainings in Unternehmen?
Wolfgang Stanek: Der Erfolg von Kommunikationstrainings lässt sich durch eine Kombination aus kurzfristigem und langfristigem Feedback der Teilnehmerinnen und Teilnehmer, Kundenfeedbacks und Verhaltensbeobachtungen messen. Wichtig ist mir, dass die Teilnehmenden mit klaren persönlichen Zielen aus den Trainings oder Coachings herausgehen.
#schongenial: Eine abschließende Frage – können Sie für uns zusammenfassend 5 Tipps für eine erfolgreiche Kommunikation formulieren?
Wolfgang Stanek:
- Klare Kommunikation: Sorgen Sie für klare, vollständige Informationen, um Missverständnisse zu vermeiden.
- Wertschätzung zeigen: Hören Sie aktiv zu und geben Sie regelmäßig Lob und Anerkennung.
- Feedback-Kultur: Etablieren Sie regelmäßiges, konstruktives Feedback für kontinuierliche Verbesserungen.
- Emotionale Intelligenz nutzen: Verstehen Sie emotionale Bedürfnisse und fördern Sie ein positives Arbeitsklima.
- Nonverbale Kommunikation: Achten Sie auf Körpersprache und kulturelle Unterschiede, um Missverständnisse zu vermeiden.
#schongenial: Vielen Dank für das Gespräch.
