#schongenial: Katere so najpogostejše napake v korporativnem komuniciranju?
Wolfgang Stanek: V podjetjih se pojavljajo različne težave pri komuniciranju: Nejasne ali nepopolne informacije, slaba kultura povratnih informacij in pomanjkanje preglednosti so pogoste ovire. K temu je treba dodati še različne komunikacijske vzorce, nezadostno pozornost in včasih tudi jezikovne ali kulturne ovire. Vse to lahko vodi do nesporazumov in neučinkovitosti.
#schongenial: Katere napake pogosto delajo vodje?
Wolfgang Stanek: Vodje pogosto delajo napako, ker ne poslušajo pozorno in se ne osredotočajo dovolj na dobre zaposlene. Pogosto se zanemarjajo pohvale, težave v ekipi pa se ignorirajo. Druga težava je, da se vodje včasih preveč ukvarjajo s podrobnostmi in dajejo premalo konkretnih povratnih informacij. Vse to lahko bistveno poslabša uspešnost ekipe.
#schongenial: Kako digitalizacija in delo na daljavo vplivata na komunikacijo v podjetju?
Wolfgang Stanek: Digitalizacija in delo na daljavo imata tako pozitivne kot negativne učinke. Spletni sestanki prihranijo čas in denar, saj potovanja niso več potrebna, poleg tega pa povečujejo prilagodljivost. Po drugi strani pa pogosto primanjkuje socialne interakcije in nove zaposlene je težko vključiti v ekipo. Zato je pomembno, da zaposlene ustrezno usposobite in zagotovite, da bodo redni sestanki potekali osebno.
#schongenial: Katere komunikacijske strategije izboljšujejo učinkovitost tima?
Wolfgang Stanek: To pogosto ni tako težko: vodje morajo bolj pozorno poslušati, bolj ceniti svoje zaposlene in dajati konkretne, konstruktivne povratne informacije. Odprta in pregledna komunikacija spodbuja zaupanje in bistveno izboljša učinkovitost tima.
#schongenial: Kako pomembna je neverbalna komunikacija v poslovnem svetu?
Wolfgang Stanek: Neverbalna komunikacija je bistven del vsake interakcije. Zaupanje lahko gradimo z očesnim stikom, držo, mimiko, gestami in tonom glasu - če so signali pristni. V konfliktnih situacijah lahko prava govorica telesa vpliva na zmanjšanje napetosti. Vendar ne smemo podcenjevati kulturnih razlik, ki pogosto močno vplivajo na razlago neverbalnih signalov.
#schongenial: Kakšno vlogo ima čustvena inteligenca pri uspešnem komuniciranju v poslovnem okolju?
Wolfgang Stanek: Čustvena inteligenca ima odločilno vlogo pri vodenju zaposlenih, njihovem ohranjanju in obvladovanju konfliktov. Čustvena inteligenca je bistvena tudi na področju motivacije, obvladovanja stresa in zadovoljstva zaposlenih. Vodje, ki imajo visoko raven čustvene inteligence, se lahko bolje odzivajo na svoje ekipe ter tako bistveno izboljšajo komunikacijo in delovno vzdušje.
#schongenial: Kako v svojih programih usposabljanja obravnavate razlike v medkulturni komunikaciji? Kako pomembna je ta tema z vašega vidika?
Wolfgang Stanek: Tema medkulturne komunikacije je zelo specifična za posamezno panogo. V nekaterih panogah ima pomembno vlogo, v drugih manj. Vendar pa v naših programih usposabljanja vedno poudarjamo, kako pomembno je upoštevati kulturne razlike in kako lahko vplivajo na komunikacijo.
#schongenial: S katerimi ukrepi lahko podjetja dolgoročno spodbujajo odprto in učinkovito kulturo komuniciranja?
Wolfgang Stanek: Pristopov je veliko: Zelo pomembni elementi so cenjenje, priznanje in pohvala. Zelo pomembno je tudi vodenje z zgledom. Odprta komunikacija, dobra kultura povratnih informacij in usposabljanje na področju komunikacijskih veščin so prav tako ključni vidiki pri vzpostavljanju trajnostne komunikacijske kulture.
#schongenial: Kako merite uspešnost usposabljanja za komuniciranje v podjetjih?
Wolfgang Stanek: Uspeh komunikacijskega usposabljanja lahko merimo s kombinacijo kratkoročnih in dolgoročnih povratnih informacij udeležencev, povratnih informacij strank in opazovanja vedenja. Pomembno se mi zdi, da udeleženci usposabljanje ali coaching zapustijo z jasnimi osebnimi cilji.
#schongenial : Še zadnje vprašanje - ali lahko za nas povzamete 5 nasvetov za uspešno komuniciranje?
Wolfgang Stanek: V kakšnem poglavju lahko naštejete nekaj besed o uspešnem komuniciranju z ljudmi?
- Jasna komunikacija: poskrbite za jasne in popolne informacije, da se izognete nesporazumom.
- Pokažite spoštovanje: Izrazite spoštovanje, če želite, da je vaša komunikacija bolj razumljiva, kot če bi jo želeli: Aktivno poslušajte ter redno izrekajte pohvale in priznanja.
- Kultura povratnih informacij: vzpostavite redne in konstruktivne povratne informacije za nenehne izboljšave.
- Uporabite čustveno inteligenco: Razumite čustvene potrebe in spodbujajte pozitivno delovno okolje.
- Neverbalna komunikacija: Bodite pozorni na govorico telesa in kulturne razlike, da se izognete nesporazumom.
#schongenial: Najlepša hvala za intervju.
