#schongenial: Care sunt cele mai frecvente greșeli în comunicarea corporativă?
Wolfgang Stanek: Există diverse dificultăți de comunicare în companii: Informațiile neclare sau incomplete, o cultură slabă a feedback-ului și lipsa de transparență sunt obstacole comune. La acestea se adaugă modele diferite de comunicare, atenția insuficientă și, uneori, și barierele lingvistice sau culturale. Toate acestea pot duce la neînțelegeri și ineficiență.
#schongenial: Ce greșeli fac adesea managerii?
Wolfgang Stanek: Managerii fac adesea greșeala de a nu asculta cu atenție și de a nu se concentra suficient pe angajații buni. Laudele sunt adesea neglijate, iar problemele din echipă sunt ignorate. O altă problemă este că managerii se implică uneori prea mult în detalii și oferă prea puțin feedback concret. Toate acestea pot afecta semnificativ performanța echipei.
#schongenial: Cum afectează digitalizarea și munca la distanță comunicarea în cadrul companiei?
Wolfgang Stanek: Digitalizarea și munca de la distanță au atât efecte pozitive, cât și negative. Reuniunile online economisesc timp și bani, deoarece nu mai este necesară deplasarea, și sporesc flexibilitatea. Pe de altă parte, există adesea o lipsă de interacțiune socială și poate fi dificilă integrarea noilor angajați în echipă. Prin urmare, este important să instruiți angajații în consecință și să vă asigurați că întâlnirile periodice au loc în persoană.
#schongenial: Ce strategii de comunicare îmbunătățesc performanța echipei?
Wolfgang Stanek: De multe ori nu este atât de dificil: managerii ar trebui să asculte mai atent, să își aprecieze mai mult angajații și să ofere feedback specific și constructiv. Comunicarea deschisă și transparentă promovează încrederea și îmbunătățește semnificativ performanța echipei.
#schongenial: Cât de importantă este comunicarea non-verbală în lumea afacerilor?
Wolfgang Stanek: Comunicarea nonverbală este o parte esențială a fiecărei interacțiuni. Încrederea poate fi construită prin contact vizual, postură, expresii faciale, gesturi și tonul vocii - cu condiția ca semnalele să fie autentice. În situații de conflict, limbajul corporal adecvat poate avea un efect de dezescaladare. Cu toate acestea, diferențele culturale nu ar trebui subestimate, deoarece acestea influențează adesea puternic interpretarea semnalelor nonverbale.
#schongenial: Ce rol joacă inteligența emoțională în comunicarea de succes într-un context de afaceri?
Wolfgang Stanek: Inteligența emoțională joacă un rol decisiv în gestionarea angajaților, în păstrarea angajaților și în gestionarea conflictelor. Inteligența emoțională este esențială și în domeniile motivației, gestionării stresului și satisfacției angajaților. Managerii care au un nivel ridicat de inteligență emoțională sunt mai capabili să răspundă mai bine echipelor lor și astfel îmbunătățesc semnificativ comunicarea și atmosfera de lucru.
#schongenial: Cum abordați diferențele de comunicare interculturală în programele dumneavoastră de formare? Cât de important este acest subiect din punctul dumneavoastră de vedere?
Wolfgang Stanek: Subiectul comunicării interculturale este foarte specific industriei. În unele sectoare joacă un rol major, în altele mai puțin. Cu toate acestea, în cursurile noastre de formare subliniem întotdeauna importanța luării în considerare a diferențelor culturale și a modului în care acestea pot afecta comunicarea.
#schongenial: Ce măsuri pot lua companiile pentru a promova o cultură a comunicării deschisă și eficientă pe termen lung?
Wolfgang Stanek: Există multe abordări: Aprecierea, recunoașterea și lauda sunt componente foarte importante. Conducerea prin exemplu este, de asemenea, foarte importantă. Comunicarea deschisă, o bună cultură a feedback-ului și formarea în domeniul abilităților de comunicare sunt, de asemenea, aspecte-cheie în stabilirea unei culturi durabile a comunicării.
#schongenial: Cum măsurați succesul formării în comunicare în companii?
Wolfgang Stanek: Succesul formării în comunicare poate fi măsurat printr-o combinație de feedback pe termen scurt și lung din partea participanților, feedback din partea clienților și observații comportamentale. Pentru mine este important ca participanții să plece de la sesiunile de formare sau coaching cu obiective personale clare.
#schongenial: O ultimă întrebare - puteți rezuma pentru noi 5 sfaturi pentru o comunicare de succes?
Wolfgang Stanek:
- Comunicarea clară: asigurați-vă că furnizați informații clare și complete pentru a evita neînțelegerile.
- Arătați apreciere: Ascultați activ și oferiți laude și recunoaștere în mod regulat.
- Cultura feedback-ului: Stabiliți un feedback regulat și constructiv pentru îmbunătățirea continuă.
- Utilizați inteligența emoțională: Înțelegeți nevoile emoționale și promovați un mediu de lucru pozitiv.
- Comunicarea non-verbală: Acordați atenție limbajului corpului și diferențelor culturale pentru a evita neînțelegerile.
#schongenial: Mulțumesc foarte mult pentru interviu.
