#schongenial: Quali sono gli errori più comuni nella comunicazione aziendale?
Wolfgang Stanek: Le difficoltà di comunicazione nelle aziende sono varie: Informazioni poco chiare o incomplete, una scarsa cultura del feedback e una mancanza di trasparenza sono ostacoli comuni. A ciò si aggiungono modelli di comunicazione diversi, un'attenzione insufficiente e talvolta anche barriere linguistiche o culturali. Tutto questo può portare a incomprensioni e inefficienze.
#schongenial: Quali errori commettono spesso i manager?
Wolfgang Stanek: I manager spesso commettono l'errore di non ascoltare con attenzione e di non concentrarsi abbastanza sui dipendenti bravi. Spesso si trascurano gli elogi e si ignorano i problemi del team. Un altro problema è che a volte i manager si lasciano coinvolgere troppo dai dettagli e danno pochi feedback concreti. Tutto ciò può compromettere in modo significativo le prestazioni del team.
#schongenial: In che modo la digitalizzazione e il lavoro a distanza influiscono sulla comunicazione all'interno dell'azienda?
Wolfgang Stanek: La digitalizzazione e il lavoro a distanza hanno effetti sia positivi che negativi. Le riunioni online fanno risparmiare tempo e denaro, perché non è più necessario viaggiare, e aumentano la flessibilità. D'altro canto, spesso manca l'interazione sociale e può essere difficile integrare i nuovi dipendenti nel team. È quindi importante formare i dipendenti in modo adeguato e garantire che le riunioni periodiche si svolgano di persona.
#schongenial: Quali strategie di comunicazione migliorano le prestazioni del team?
Wolfgang Stanek: Spesso non è così difficile: i manager dovrebbero ascoltare con più attenzione, valorizzare maggiormente i propri collaboratori e fornire feedback specifici e costruttivi. Una comunicazione aperta e trasparente promuove la fiducia e migliora significativamente le prestazioni del team.
#schongenial: Quanto è importante la comunicazione non verbale nel mondo degli affari?
Wolfgang Stanek: La comunicazione non verbale è una parte essenziale di ogni interazione. La fiducia può essere costruita attraverso il contatto visivo, la postura, le espressioni facciali, i gesti e il tono di voce, a condizione che i segnali siano autentici. In situazioni di conflitto, il giusto linguaggio del corpo può avere un effetto di distensione. Tuttavia, non bisogna sottovalutare le differenze culturali, che spesso influenzano fortemente l'interpretazione dei segnali non verbali.
#schongenial: Che ruolo ha l'intelligenza emotiva nella comunicazione di successo in un contesto aziendale?
Wolfgang Stanek: L'intelligenza emotiva gioca un ruolo decisivo nella gestione dei dipendenti, nella loro fidelizzazione e nella gestione dei conflitti. L'intelligenza emotiva è essenziale anche nelle aree della motivazione, della gestione dello stress e della soddisfazione dei dipendenti. I manager che hanno un alto livello di intelligenza emotiva sono in grado di rispondere meglio ai loro team, migliorando così in modo significativo la comunicazione e l'atmosfera lavorativa.
#schongenial: Come affrontate le differenze di comunicazione interculturale nei vostri programmi di formazione? Quanto è importante questo argomento dal vostro punto di vista?
Wolfgang Stanek: Il tema della comunicazione interculturale è molto specifico per ogni settore. In alcuni settori ha un ruolo importante, in altri meno. Tuttavia, nei nostri corsi di formazione sottolineiamo sempre l'importanza di tenere conto delle differenze culturali e di come queste possano influire sulla comunicazione.
#schongenial: Quali misure possono adottare le aziende per promuovere una cultura della comunicazione aperta ed efficace a lungo termine?
Wolfgang Stanek: Gli approcci sono molteplici: Apprezzamento, riconoscimento e lode sono componenti molto importanti. Anche la leadership con l'esempio è molto importante. Anche una comunicazione aperta, una buona cultura del feedback e la formazione sulle competenze comunicative sono aspetti fondamentali per stabilire una cultura della comunicazione sostenibile.
#schongenial: Come misura il successo della formazione sulla comunicazione nelle aziende?
Wolfgang Stanek: Il successo della formazione sulla comunicazione può essere misurato attraverso una combinazione di feedback a breve e lungo termine dei partecipanti, feedback dei clienti e osservazioni comportamentali. Per me è importante che i partecipanti lascino le sessioni di formazione o di coaching con obiettivi personali chiari.
#schongenial: Un'ultima domanda: può riassumerci 5 consigli per una comunicazione di successo?
Wolfgang Stanek:
- Comunicazione chiara: assicurarsi di fornire informazioni chiare e complete per evitare malintesi.
- Mostrare apprezzamento: Ascoltate attivamente e date regolarmente lodi e riconoscimenti.
- Cultura del feedback: stabilire un feedback regolare e costruttivo per un miglioramento continuo.
- Utilizzare l'intelligenza emotiva: Comprendere le esigenze emotive e promuovere un ambiente di lavoro positivo.
- Comunicazione non verbale: prestate attenzione al linguaggio del corpo e alle differenze culturali per evitare malintesi.
#schongenial: Grazie mille per l'intervista.
