#schongenial: Din februarie 2020, dvs. și dl Zeininger sunteți directori executivi ai pro mente Reha GmbH, o societate care administrează unități medicale în șase locații din Austria și are aproximativ 350 de angajați. Sunteți un profesor calificat și, în paralel cu activitatea dumneavoastră, ați absolvit o diplomă în științe sociale și economice, pe care ați completat-o cu un doctorat. Într-un interviu ați spus că politica socială este "casa" dumneavoastră profesională. Cum ați recunoscut această cale pentru dumneavoastră?
Karin Reiter-Prinz : "Conducătorul meu de doctorat", Prof. Dr. Josef Weidenholzer de la Universitatea Johannes Kepler din Linz, a fost - și încă este - cu siguranță un deschizător de drumuri important. În cadrul seminariilor sale, noi, studenții, nu numai că am primit informații și impulsuri valoroase cu privire la politica socială din țara noastră și nu numai, dar am fost și sensibilizați cu privire la diferitele aspecte ale societății noastre. Politica socială și societală nu are nimic de-a face cu romantismul social sau chiar cu politica de partid - o examinare onestă a diferențelor, a situațiilor diferite și a nevoilor oamenilor este necesară pentru a permite coexistența pașnică. Pentru a realiza acest lucru, politica socială și societală are nevoie de un canon al mai multor discipline și specializări.
#schongenial: Dacă urmăriți cu atenție mass-media, stresul psihologic este în creștere în general. Pandemia de coronavirus, care și-a lăsat amprenta în special asupra tinerilor, a accelerat cu siguranță această evoluție. Ați preluat funcția de director general chiar înainte de izbucnirea pandemiei. Cum ați trăit ultimii patru ani? Cum se prezintă astăzi situația în centrele dumneavoastră?
Karin Reiter-Prinz: Da, a fost într-adevăr o situație foarte dificilă. Spitalele noastre au fost închise pe 16 martie 2020 și a trebuit să ne externăm pacienții într-un mod ordonat: Fiecare pacient și-a discutat situația individuală cu colegii noștri de la fața locului și și-a planificat întoarcerea timpurie acasă, luând în considerare toate incertitudinile. Atunci am putut, de asemenea, să profităm de beneficiile de lucru cu program redus, ceea ce a contribuit semnificativ la păstrarea tuturor locurilor de muncă.
După redeschidere, două luni și jumătate mai târziu, ne-am confruntat cu multe incertitudini - așa cum a fost cazul în întreaga lume - iar lucrul cu pacienții noștri nu a fost întotdeauna ușor.
Astăzi, în 2024 și patru ani mai târziu, situația s-a normalizat în mare măsură și putem spune pe bună dreptate că împreună, ca o echipă de 350 de colegi, am stăpânit excelent această perioadă, în ciuda dificultăților. În multe cazuri, acest lucru ne-a apropiat și mai mult și ne-a dezvăluit, de asemenea, lucruri pe care nu le-am fi putut vedea în "operațiuni normale".
Pe scurt și în retrospectivă, putem spune că am trecut cu bine prin criză ca organizație, ceea ce se datorează nu în ultimul rând angajamentului și bunei concentrări, precum și solidarității din cadrul colegilor noștri. Iar ca "șef", cred că asta este genial!
#schongenial: Cum arată de fapt structura de vârstă a pacienților? Au existat schimbări după pandemie?
Karin Reiter-Prinz: Pacienții noștri nu sunt, în general, foarte tineri - vedem majoritatea persoanelor din categoria de vârstă 35-50 de ani. În 2022, un număr peste medie de adulți tineri (cu vârste cuprinse între 18 și 30 de ani) au solicitat reabilitare psihiatrică, ceea ce atribuim, de asemenea, pandemiei Covid. Cu toate acestea, este clar că vremurile în care trăim tind să ceară oamenilor să țină pasul.
#schongenial: Într-un interviu, v-ați descris odată ca un "lobbyist" pentru a contracara prejudecățile cu privire la bolile mintale prin creșterea gradului de conștientizare. Ce măsuri luați pentru a face acest lucru? Cum pot fi susținute eforturile dvs. de persoane din exterior, de persoane care nu sunt implicate direct în sectorul sănătății?
Karin Reiter-Prinz: În primul rând, suntem convinși că cunoștințele și informațiile despre bolile mintale și sănătatea mintală contribuie la înlăturarea prejudecăților. Acest lucru se reflectă în activitatea noastră de relații publice, atunci când relatam despre psihic pe canalele noastre de social media, în jurnale și reviste (de specialitate). În prezent, publicăm sfaturi privind menținerea sănătății mintale cu tema "10 pași pentru sănătatea mintală".
Pe de altă parte, ne considerăm experți când vine vorba de psihic. Împreună cu familia pro-mente (26 de asociații și societăți din Austria care se ocupă de sănătatea mintală, reunite în organizația umbrelă pro mente Austria - www.promenteaustria.at), am dezvoltat în prezent o campanie care pune sănătatea mintală în centrul atenției actorilor politici. Informații despre aceasta pot fi găsite la campania noastră - pro mente Austria.
În acest moment, aș dori, de asemenea, să menționez proiectul "Primul ajutor pentru suflet" susținut de Fondul pentru o Austria sănătoasă și de ÖGK. Acest seminar de 12 ore se adresează tuturor celor care doresc să afle mai multe despre sănătatea și bolile psihice și, mai ales, cum să acorde primul ajutor pentru suflet: www.erstehilfefuerdieseele.at. Seminarul a ajuns deja și în contextul corporatist: Multe companii (de exemplu, Ikea și Stiegl) au deja prim-ajutori pentru suflet care știu ce să facă dacă se ajunge la ce e mai rău.
#schongenial: Prevenirea, tratamentul și reabilitarea sunt punctele centrale ale pro mentei Reha. Ce rol joacă tema aprecierii în acest sens? Cum se practică acest lucru în centrele dumneavoastră, atât în rândul personalului, cât și cu pacienții? Cum promovați o cultură a aprecierii în rândul angajaților din centrele dvs. de reabilitare și ce măsuri ia conducerea pentru a sprijini această cultură?
Karin Reiter-Prinz: Ca ființe umane și ca ființe sociale, suntem dependenți de reacțiile omologilor noștri - nu numai pentru a reflecta asupra propriilor noastre acțiuni, ci și pentru a primi confirmarea și, astfel, recunoașterea și "un sentiment bun". Cine nu a experimentat bucuria de a fi lăudat? Aprecierea reciprocă este, prin urmare, o cheie a sănătății mintale. Dacă ne apreciem reciproc în mod sincer și ne exprimăm acest lucru, putem face mult bine colegilor noștri și nouă înșine.
Din aceste motive, colegii noștri sunt practic specializați în a-și arăta aprecierea atunci când se ocupă de pacienții noștri. Știm despre puterea extrem de pozitivă a aprecierii! Iar aprecierea nu este o stradă cu sens unic - cei care îi apreciază pe alții vor avea parte de apreciere.
În munca noastră de zi cu zi, ne dăm seama că, deși aprecierea este o atitudine și o mentalitate, ea poate fi învățată și antrenată. Să ne concentrăm asupra aspectelor pozitive, să fim atenți și să învățăm să vedem lucrurile bune - acest lucru este departe de a fi naiv!
Aprecierea nu poate fi prescrisă - ca multe alte lucruri, aprecierea ar trebui să fie exemplificată de conducerea companiei și să devină o prioritate absolută. În timpul vizitelor mele regulate pe șantiere, am ocazia să vorbesc cu colegii mei, să aflu mai multe despre munca lor de zi cu zi, despre lucrurile care provoacă îngrijorare, dar și despre acele situații care aduc bucurie. Dacă atitudinea de bază este corectă, nu aveți nevoie de orientări sau de sfaturi bune despre cum să vă arătați aprecierea - aprecierea se exprimă în întâlnirile și activitățile de zi cu zi.
Și totuși, am un sfat: exprimați-vă aprecierea cu sinceritate! Lăudați cu sinceritate! Și fii uimit de reacție 😊
#schongenial: Cum vă descurcați personal cu angajații care simt că nu sunt apreciați suficient? Există mecanisme care să promoveze dialogul pe această temă? Cum vă asigurați că aprecierea nu vine doar de la nivel de management, ci este trăită și în cadrul echipelor și în rândul angajaților?
Karin Reiter-Prinz: Pentru a ne asigura că angajații se simt apreciați, este important să îi ascultăm activ și să le abordăm preocupările. Dacă cineva simte că nu este suficient de valorizat, îmi fac timp pentru o discuție personală pentru a înțelege cauzele și a găsi împreună soluții.
În calitate de companie care a primit sigiliul de aprobare pentru promovarea sănătății la locul de muncă (WHP), ne concentrăm asupra sănătății fizice și mentale a angajaților noștri. Acest proces de promovare a sănătății la locul de muncă se bazează pe aprecierea reciprocă a angajamentului tuturor colegilor. Acesta include, de asemenea, sondaje periodice anonime pentru angajați, care ne permit să reacționăm sensibil și într-un stadiu incipient.
Pentru a promova aprecierea la toate nivelurile, încurajez o cultură a recunoașterii în care membrii echipei se laudă și se sprijină reciproc. Acest lucru se realizează prin întâlniri periodice ale echipei, în cadrul cărora sunt subliniate succesele. Aprecierea nu este doar un subiect de echipă. De exemplu, în cadrul interviurilor anuale de evaluare structurată dintre managerul respectiv și angajat, discutăm, printre altele, despre ceea ce a mers bine în ultimul an.
Aprecierea a devenit astfel o parte integrantă a muncii noastre de zi cu zi.
#schongenial: Vă mulțumim foarte mult pentru această conversație inspirată, dar și pentru parteneriatul pro mente Reha GmbH cu #schongenial - prima inițiativă de responsabilitate socială inter-companii din lume pentru o atitudine pozitivă.
