#schongenial: Od februarja 2020 ste z gospodom Zeiningerjem direktorja podjetja pro mente Reha GmbH, ki upravlja zdravstvene ustanove na šestih lokacijah v Avstriji in zaposluje približno 350 ljudi. Ste diplomirani učitelj in ste ob svojem delu opravili študij družbenih in ekonomskih ved, ki ste ga zaključili z doktoratom. V nekem intervjuju ste dejali, da je socialna politika vaš poklicni "dom". Kako ste prepoznali to pot?
Karin Reiter-Prinz : Moj "doktorski nadzornik" prof. dr. Josef Weidenholzer z Univerze Johannesa Keplerja v Linzu je bil - in še vedno je - zagotovo pomemben začetnik. Na njegovih seminarjih študentje nismo dobili le dragocenih informacij in spodbud o socialni politiki v naši državi in širše, temveč smo bili tudi senzibilizirani za različne vidike naše družbe. Socialna in družbena politika nimata nič skupnega s socialnim romanticizmom ali celo strankarsko politiko - za mirno sobivanje je potrebno pošteno preučevanje razlik, različnih položajev in potreb ljudi. Da bi to dosegli, potrebuje socialna in družbena politika kanon več disciplin in specializacij.
#schongenial: Če pozorno spremljate medije, se psihološki stres na splošno povečuje. Pandemija koronavirusov, ki je pustila pečat zlasti na mladih, je ta razvoj zagotovo pospešila. Funkcijo generalnega direktorja ste prevzeli tik pred izbruhom pandemije. Kako ste doživljali zadnja štiri leta? Kakšne so razmere v vaših centrih danes?
Karin Reiter-Prinz : Da, razmere so bile res zelo zahtevne. Naše bolnišnice so bile zaprte 16. marca 2020 in morali smo organizirano odpustiti naše bolnike: Vsak bolnik se je o svojih individualnih okoliščinah pogovoril z našimi sodelavci na terenu in načrtoval svojo zgodnjo vrnitev domov, pri čemer smo upoštevali vse negotovosti. Takrat smo lahko izkoristili tudi ugodnosti skrajšanega delovnega časa, kar je pomembno prispevalo k ohranitvi vseh delovnih mest.
Po ponovnem odprtju po dveh mesecih in pol smo se - tako kot po vsem svetu - soočali s številnimi negotovostmi in delo z našimi bolniki ni bilo vedno enostavno.
Danes, leta 2024 in štiri leta pozneje, so se razmere v veliki meri normalizirale in upravičeno lahko rečemo, da smo kot ekipa 350 sodelavcev kljub težavam ta čas odlično obvladali. V mnogih primerih nas je to še bolj zbližalo in razkrilo tudi stvari, ki jih pri "normalnem delovanju" morda ne bi opazili.
Če povzamemo in se ozremo nazaj, lahko rečemo, da smo kot organizacija krizo dobro prebrodili, kar je nenazadnje posledica predanosti in dobre osredotočenosti ter solidarnosti naših sodelavcev. In kot "šef" menim, da je to odlično!
#schongenial: Kakšna je pravzaprav starostna struktura pacientov? Ali je po pandemiji prišlo do kakšnih premikov?
Karin Reiter-Prinz: Naši pacienti na splošno niso zelo mladi - največ ljudi vidimo v starostni skupini od 35 do 50 let. Leta 2022 je psihiatrično rehabilitacijo poiskalo nadpovprečno veliko mladih odraslih (starih od 18 do 30 let), kar prav tako pripisujemo pandemiji Covida. Vendar je jasno, da čas, v katerem živimo, od ljudi zahteva, da so v koraku s časom.
#schongenial: V nekem intervjuju ste se nekoč opisali kot "lobist", ki z ozaveščanjem preprečuje predsodke o duševnih boleznih. S kakšnimi ukrepi to počnete? Kako lahko vaša prizadevanja podprejo ljudje od zunaj, ljudje, ki niso neposredno vključeni v zdravstveni sektor?
Karin Reiter-Prinz : Najprej smo prepričani, da znanje in informacije o duševnih boleznih in duševnem zdravju pomagajo odpravljati predsodke. To se odraža v našem delu na področju odnosov z javnostmi, ko o duševnosti poročamo na naših kanalih družbenih medijev, v (strokovnih) revijah in revijah. Trenutno objavljamo nasvete o ohranjanju duševnega zdravja s temo "10 korakov za duševno zdravje".
Po drugi strani se imamo za strokovnjake, ko gre za psiho. Skupaj z družino pro-mente (26 združenj in organizacij v Avstriji, ki se ukvarjajo z duševnim zdravjem, združenih v krovno organizacijo pro mente Austria - www.promenteaustria.at) trenutno razvijamo kampanjo, ki duševno zdravje postavlja v središče pozornosti političnih akterjev. Informacije o tem so na voljo na spletni strani Naša kampanja - pro mente Avstrija.
Na tem mestu bi rad omenil tudi projekt "Prva pomoč za dušo", ki ga podpirata Sklad za zdravo Avstrijo in ÖGK. Ta 12-urni seminar je namenjen vsem, ki bi radi izvedeli več o duševnem zdravju in boleznih, predvsem pa o tem, kako nuditi prvo pomoč za dušo: www.erstehilfefuerdieseele.at. Seminar je že prišel tudi v podjetniški kontekst: Mnoga podjetja (npr. Ikea in Stiegl) že imajo delavce prve pomoči za dušo, ki vedo, kaj storiti, če pride do najhujšega.
#schongenial: Preventiva, zdravljenje in rehabilitacija so osrednje točke projekta pro mente Reha. Kakšno vlogo ima pri tem tema hvaležnosti? Kako se to izvaja v vaših centrih, tako med osebjem kot pri pacientih? Kako spodbujate kulturo hvaležnosti med zaposlenimi v vaših rehabilitacijskih centrih in kakšne ukrepe sprejema vodstvo za podporo tej kulturi?
Karin Reiter-Prinz: Kot ljudje in družbena bitja smo odvisni od odzivov sogovornikov - ne le zato, da bi razmišljali o svojih dejanjih, temveč tudi zato, da bi dobili potrditev in s tem priznanje ter "dober občutek". Kdo še ni doživel veselja, ko je bil pohvaljen? Vzajemno priznavanje je torej ključnega pomena za duševno zdravje. Če drug drugega iskreno cenimo in to tudi izrazimo, lahko naredimo veliko dobrega za svoje sodelavce in zase.
Iz teh razlogov so naši sodelavci praktično specializirani za izkazovanje hvaležnosti pri delu z našimi bolniki. Poznamo izjemno pozitivno moč hvaležnosti! In hvaležnost ni enosmerna ulica - tisti, ki cenijo druge, bodo doživeli hvaležnost.
Pri vsakodnevnem delu se zavedamo, da se je hvaležnosti, čeprav gre za odnos in način razmišljanja, mogoče naučiti in jo trenirati. Osredotočimo se na pozitivne stvari, bodimo pozorni in se naučimo videti dobre stvari - to še zdaleč ni naivno!
Hvaležnosti ni mogoče predpisati - tako kot pri mnogih drugih stvareh mora tudi pri hvaležnosti vodstvo podjetja dajati zgled in jo postaviti na prvo mesto. Med svojimi rednimi obiski na lokacijah se lahko pogovarjam s sodelavci, izvem več o njihovem vsakodnevnem delu, o stvareh, ki vzbujajo skrb, pa tudi o tistih situacijah, ki prinašajo veselje. Če je osnovni odnos pravilen, ne potrebuješ smernic ali dobrih nasvetov, kako izkazovati hvaležnost - hvaležnost se izraža v vsakodnevnih srečanjih in dejavnostih.
Pa vendar imam nasvet: izrazite svojo hvaležnost iskreno! Iskreno pohvalite! In bodite presenečeni nad odzivom 😊
#schongenial: Kako vi osebno ravnate z zaposlenimi, ki menijo, da niso dovolj cenjeni? Ali obstajajo mehanizmi, ki spodbujajo dialog na to temo? Kako poskrbite, da hvaležnost ne prihaja le z vodstvene ravni, ampak da se doživlja tudi znotraj timov in med zaposlenimi?
Karin Reiter-Prinz: Da bi zagotovili, da se zaposleni počutijo cenjene, je pomembno, da jim aktivno prisluhnemo in obravnavamo njihove skrbi. Če kdo meni, da ni dovolj cenjen, si vzamem čas za osebni pogovor, da razumemo vzroke in skupaj poiščemo rešitve.
Kot podjetje, ki je prejelo znak za promocijo zdravja na delovnem mestu (WHP), se osredotočamo na telesno in duševno zdravje svojih zaposlenih. Ta proces promocije zdravja na delovnem mestu temelji na vzajemnem spoštovanju zavzetosti vseh sodelavcev. To vključuje tudi redne anonimne ankete zaposlenih, ki nam omogočajo občutljivo in zgodnje odzivanje.
Da bi spodbujal spoštovanje na vseh ravneh, spodbujam kulturo priznavanja, v kateri se člani ekipe medsebojno hvalijo in podpirajo. To dosežemo z rednimi sestanki ekipe, na katerih poudarjamo uspehe. Priznavanje ni samo tema ekipe. Na primer, v letnih strukturiranih ocenjevalnih razgovorih med pristojnim vodjo in zaposlenim se med drugim pogovarjamo o tem, kaj je bilo v preteklem letu dobro.
Tako je pohvala postala sestavni del našega vsakdanjega dela.
#schongenial: Najlepša hvala za ta navdihujoči pogovor, pa tudi za partnerstvo družbe pro mente Reha GmbH s #schongenial - prvo svetovno medpodjetniško pobudo za družbeno odgovornost za pozitiven odnos.