#schongenial: Şubat 2020'den bu yana siz ve Bay Zeininger, Avusturya'da altı noktada sağlık tesisleri işleten ve yaklaşık 350 kişiyi istihdam eden bir şirket olan pro mente Reha GmbH'nin Genel Müdürlerisiniz. Nitelikli bir öğretmensiniz ve işinizin yanı sıra sosyal ve ekonomik bilimler alanında bir derece tamamladınız ve bunu bir doktora ile tamamladınız. Bir röportajınızda sosyal politikanın mesleki "eviniz" olduğunu söylemiştiniz. Kendiniz için bu yolu nasıl belirlediniz?
Karin Reiter-Prinz : Linz Johannes Kepler Üniversitesi'nden "doktora danışmanım" Prof Dr Josef Weidenholzer kesinlikle önemli bir yol göstericiydi ve hala da öyle. Onun seminerlerinde biz öğrenciler sadece ülkemizdeki ve ötesindeki sosyal politika hakkında değerli bilgiler ve dürtüler almakla kalmadık, aynı zamanda toplumumuzun çeşitli yönlerine karşı duyarlı hale geldik. Sosyal ve toplumsal politikanın sosyal romantizmle ve hatta parti politikalarıyla hiçbir ilgisi yoktur - barış içinde bir arada yaşamayı sağlamak için insanların farklılıklarının, farklı durumlarının ve ihtiyaçlarının dürüst bir şekilde incelenmesi gerekir. Bunu başarmak için sosyal ve toplumsal politikanın çeşitli disiplinler ve uzmanlıklardan oluşan bir kanona ihtiyacı vardır.
#schongenial: Medyayı yakından takip ediyorsanız, psikolojik stres genel olarak artıyor. Özellikle gençler üzerinde iz bırakan koronavirüs pandemisi bu gelişmeyi kesinlikle hızlandırdı. Genel Müdürlük görevinizi pandeminin patlak vermesinden hemen önce üstlendiniz. Son dört yılı nasıl geçirdiniz? Bugün merkezlerinizdeki durum nasıl?
Karin Reiter-Prinz: Evet, gerçekten de çok zorlu bir durumdu. Hastanelerimiz 16 Mart 2020 tarihinde kapatıldı ve hastalarımızı düzenli bir şekilde taburcu etmek zorunda kaldık: Her hasta kendi durumunu sahadaki meslektaşlarımızla görüştü ve tüm belirsizlikleri göz önünde bulundurarak eve erken dönüşlerini planladı. Daha sonra, tüm işlerin korunmasına önemli ölçüde katkıda bulunan kısa süreli çalışma avantajlarından da yararlanabildik.
İki buçuk ay sonra yeniden açıldıktan sonra, tüm dünyada olduğu gibi birçok belirsizlikle karşılaştık ve hastalarımızla çalışmak her zaman kolay olmadı.
Bugün, 2024'te ve dört yıl sonra, durum büyük ölçüde normalleşti ve 350 meslektaşımızdan oluşan bir ekip olarak, zorluklara rağmen bu dönemi mükemmel bir şekilde yönettiğimizi haklı olarak söyleyebiliriz. Birçok durumda bu bizi birbirimize daha da yakınlaştırdı ve "normal operasyonlarda" göremeyeceğimiz şeyleri ortaya çıkardı.
Özetle ve geriye dönüp baktığımızda, bir kuruluş olarak krizden iyi bir şekilde çıktığımızı söyleyebiliriz; bunun en önemli nedeni, çalışma arkadaşlarımız arasındaki dayanışmanın yanı sıra kararlılık ve iyi odaklanmadır. Ve bir "patron" olarak bunun harika olduğunu düşünüyorum!
#schongenial: Hastaların yaş yapısı gerçekte neye benziyor? Pandemiden sonra herhangi bir değişim oldu mu?
Karin Reiter-Prinz: Hastalarımız genellikle çok genç değil - çoğu insanı 35 ila 50 yaş kategorisinde görüyoruz. 2022 yılında, ortalamanın üzerinde sayıda genç yetişkin (18-30 yaş arası) psikiyatrik rehabilitasyon talebinde bulundu, bunu da Covid pandemisine bağlıyoruz. Bununla birlikte, içinde yaşadığımız zamanın insanların ayak uydurmasını talep etme eğiliminde olduğu açıktır.
#schongenial: Bir röportajınızda, farkındalığı artırarak akıl hastalıklarıyla ilgili önyargıları kırmak için kendinizi bir "lobici" olarak tanımlamıştınız. Bunu yapmak için ne gibi önlemler alıyorsunuz? Çabalarınız dışarıdan, sağlık sektöründe doğrudan yer almayan kişiler tarafından nasıl desteklenebilir?
Karin Reiter-Prinz: Öncelikle, akıl hastalığı ve akıl sağlığına ilişkin bilgi ve enformasyonun önyargıları yıkmaya yardımcı olduğuna inanıyoruz. Bu, sosyal medya kanallarımızda, (uzman) dergilerde ve dergilerde ruh sağlığı hakkında rapor verdiğimizde halkla ilişkiler çalışmalarımıza da yansıyor. Şu anda "Ruh sağlığı için 10 adım" başlığı altında ruh sağlığını korumaya yönelik ipuçları yayınlıyoruz.
Öte yandan, söz konusu ruh sağlığı olduğunda kendimizi uzman olarak görüyoruz. Pro-mente ailesiyle (Avusturya'da ruh sağlığıyla ilgilenen 26 dernek ve kuruluş, pro mente Austria - www.promenteaustria.at şemsiye kuruluşunda birleşmiştir ) birlikte, şu anda ruh sağlığını siyasi aktörlerin odağına yerleştiren bir kampanya geliştirdik. Bu konudaki bilgileri Kampanyamız - pro mente Austria adresinde bulabilirsiniz.
Bu noktada, Sağlıklı Avusturya Fonu ve ÖGK tarafından desteklenen "Ruh için İlk Yardım" projesinden de bahsetmek istiyorum. Bu 12 saatlik seminer, ruh sağlığı ve hastalıkları hakkında daha fazla bilgi edinmek ve her şeyden önce ruh için ilk yardımın nasıl yapılacağını öğrenmek isteyen herkese yöneliktir: www.erstehilfefuerdieseele.at. Seminer kurumsal bağlamda da çoktan yerini aldı: Birçok şirkette (örneğin Ikea ve Stiegl) en kötü durumda ne yapacağını bilen ruh için ilk yardım görevlileri var.
#schongenial: Önleme, tedavi ve rehabilitasyon pro mente Reha'nın odak noktalarıdır. Takdir konusu bunda nasıl bir rol oynuyor? Merkezlerinizde hem personel hem de hastalar arasında bu nasıl uygulanıyor? Rehabilitasyon merkezlerinizde çalışanlar arasında takdir kültürünü nasıl teşvik ediyorsunuz ve yönetim bu kültürü desteklemek için ne gibi önlemler alıyor?
Karin Reiter-Prinz: İnsan ve sosyal varlıklar olarak, sadece kendi eylemlerimizi yansıtmak için değil, aynı zamanda onay almak ve böylece takdir edilmek ve "iyi hissetmek" için de karşımızdakilerden gelen tepkilere bağımlıyız. Övülmenin verdiği hazzı kim yaşamamıştır ki? Karşılıklı takdir bu nedenle ruh sağlığının anahtarıdır. Birbirimizi dürüstçe takdir eder ve bunu ifade edersek, iş arkadaşlarımız ve kendimiz için çok iyi şeyler yapabiliriz.
Bu nedenlerle, meslektaşlarımız hastalarımızla ilgilenirken takdir gösterme konusunda adeta uzmanlaşmışlardır. Takdir etmenin son derece olumlu gücünü biliyoruz! Ve takdir tek yönlü bir yol değildir - başkalarını takdir edenler takdiri deneyimleyeceklerdir.
Günlük çalışmalarımızda, takdirin bir tutum ve zihniyet olmasına rağmen, öğrenilebilir ve eğitilebilir olduğunun farkındayız. Olumlu olana odaklanalım, dikkatli olalım ve iyi şeyleri görmeyi öğrenelim - bu naiflikten uzaktır!
Takdir etmek reçete edilemez - pek çok şey gibi takdir etmek de şirket yönetimi tarafından örneklendirilmeli ve en önemli öncelik haline getirilmelidir. Sahalara yaptığım düzenli ziyaretler sırasında meslektaşlarımla konuşuyor, günlük işleri hakkında daha fazla bilgi ediniyor, endişeye neden olan şeylerin yanı sıra neşe veren durumları da öğreniyorum. Temel tutum doğruysa, takdirin nasıl gösterileceğine dair kılavuzlara veya iyi ipuçlarına ihtiyacınız yoktur - takdir günlük karşılaşmalarda ve faaliyetlerde ifade edilir.
Yine de bir ipucum var: takdirinizi dürüstçe ifade edin! İçtenlikle övün! Ve tepkilere şaşırın 😊
#schongenial: Yeterince takdir edilmediklerini düşünen çalışanlarla kişisel olarak nasıl başa çıkıyorsunuz? Bu konuda diyaloğu teşvik edecek mekanizmalar var mı? Takdirin sadece yönetim kademesinden gelmesini değil, aynı zamanda ekipler ve çalışanlar arasında da yaşanmasını nasıl sağlıyorsunuz?
Karin Reiter-Prinz: Çalışanların kendilerine değer verildiğini hissetmelerini sağlamak için endişelerini aktif olarak dinlemek ve ele almak önemlidir. Birisi kendisine yeterince değer verilmediğini hissederse, nedenlerini anlamak ve birlikte çözüm bulmak için kişisel bir tartışma için zaman ayırırım.
İşyeri sağlığını geliştirme (WHP) konusunda onay mührü almış bir şirket olarak, çalışanlarımızın fiziksel ve ruhsal sağlığına odaklanıyoruz. Bu işyeri sağlığını geliştirme süreci, tüm meslektaşlarımızın bağlılığının karşılıklı olarak takdir edilmesine dayanmaktadır. Buna, hassas ve erken bir aşamada tepki vermemizi sağlayan düzenli anonim çalışan anketleri de dahildir.
Her düzeyde takdiri teşvik etmek için, ekip üyelerinin birbirlerini övdüğü ve desteklediği bir takdir kültürünü teşvik ediyorum. Bu, başarıların vurgulandığı düzenli ekip toplantıları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Takdir sadece bir ekip konusu değildir. Örneğin, ilgili yönetici ve çalışan arasındaki yıllık yapılandırılmış değerlendirme görüşmelerinde, diğer şeylerin yanı sıra, geçtiğimiz yıl nelerin iyi gittiğini tartışıyoruz.
Böylece takdir, günlük çalışmalarımızın ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir.
#schongenial: Bu ilham verici sohbet için ve aynı zamanda pro mente Reha GmbH'nin #schongenial - olumlu bir tutum için dünyanın ilk şirketler arası sosyal sorumluluk girişimi - ile ortaklığı için çok teşekkür ederim.
