#schongenial: 2020 februárja óta Ön és Zeininger úr a pro mente Reha GmbH ügyvezető igazgatói, amely vállalat Ausztriában hat helyszínen működtet egészségügyi létesítményeket, és mintegy 350 embert foglalkoztat. Ön szakképzett tanár, és munkája mellett társadalom- és gazdaságtudományi diplomát szerzett, amelyet doktori címmel egészített ki. Egyszer egy interjúban azt mondta, hogy a szociálpolitika az Ön szakmai "otthona". Hogyan ismerte fel ezt az utat a maga számára?
Karin Reiter-Prinz : "Doktori témavezetőm", Prof. Dr. Josef Weidenholzer, a linzi Johannes Kepler Egyetem professzora minden bizonnyal fontos úttörő volt - és még mindig az -. Az ő szemináriumain mi, hallgatók nemcsak értékes információkat és impulzusokat kaptunk az országunkban és azon kívül folyó szociálpolitikáról, hanem érzékennyé váltunk társadalmunk különböző aspektusaira is. A szociális és társadalompolitikának semmi köze a szociálromantikához vagy akár a pártpolitikához - a békés együttéléshez az emberek különbözőségének, eltérő helyzetének és igényeinek őszinte vizsgálata szükséges. Ehhez a szociál- és társadalompolitikának több tudományág és szakterület kánonjára van szüksége.
#schongenial: Ha figyelmesen követed a médiát, a pszichés stressz összességében növekszik. A koronavírus-járvány, amely különösen a fiatalokra hagyott nyomot, minden bizonnyal felgyorsította ezt a fejlődést. Ön éppen a világjárvány kitörése előtt vállalta el az ügyvezető igazgatói feladatokat. Hogyan élte meg az elmúlt négy évet? Milyen a helyzet ma a központjaiban?
Karin Reiter-Prinz: Igen, ez valóban egy nagyon kihívásokkal teli helyzet volt. Kórházaink 2020. március 16-án bezártak, és rendezett módon kellett elbocsátanunk betegeinket: Minden egyes beteg megbeszélte egyéni körülményeit a helyszínen lévő kollégáinkkal, és minden bizonytalansági tényezőt figyelembe véve megterveztük a korai hazatérést. Ekkor tudtuk kihasználni a rövidtávú munkavégzési kedvezményeket is, ami jelentősen hozzájárult valamennyi munkahely megőrzéséhez.
A két és fél hónappal későbbi újranyitás után sok bizonytalansággal kellett szembenéznünk - mint világszerte -, és a betegekkel való munka nem volt mindig könnyű.
Ma, 2024-ben és négy évvel később a helyzet nagyrészt normalizálódott, és joggal mondhatjuk, hogy 350 kollégából álló csapatként együtt, a nehézségek ellenére kiválóan megbirkóztunk ezzel az időszakkal. Sok esetben ez még közelebb hozott minket egymáshoz, és olyan dolgokat is feltárt, amelyeket a "normál működés" során talán nem láttunk volna.
Összefoglalva és visszatekintve elmondhatjuk, hogy szervezetként jól átvészeltük a válságot, ami nem utolsósorban az elkötelezettségnek és a jó összpontosításnak, valamint a kollégáinkon belüli szolidaritásnak köszönhető. És mint "főnök", úgy gondolom, hogy ez zseniális!
#schongenial : Hogyan néz ki valójában a betegek korszerkezete? Voltak-e eltolódások a világjárvány után?
Karin Reiter-Prinz: A betegeink általában nem túl fiatalok - a legtöbb embert a 35-50 éves korosztályban látjuk. A 2022-es évben átlagon felüli számú fiatal felnőtt (18 és 30 év közötti) fordult pszichiátriai rehabilitációra, amit szintén a Covid-járványnak tulajdonítunk. Az azonban egyértelmű, hogy a kor, amelyben élünk, hajlamos megkívánni, hogy az emberek lépést tartsanak.
#schongenial : Egy interjúban egyszer "lobbistaként" jellemezte magát, hogy a tudatosság növelésével ellensúlyozza a mentális betegségekkel kapcsolatos előítéleteket. Milyen intézkedéseket teszel ennek érdekében? Hogyan támogathatják erőfeszítéseidet a kívülállók, az egészségügyben közvetlenül nem érintett emberek?
Karin Reiter-Prinz: Először is, meggyőződésünk, hogy a mentális betegségekkel és a mentális egészséggel kapcsolatos ismeretek és információk segítenek az előítéletek lebontásában. Ez tükröződik a PR-tevékenységünkben, amikor a közösségi média csatornáinkon, (szak)folyóiratokban és magazinokban beszámolunk a pszichéről. Jelenleg a "10 lépés a mentális egészségért" témakörben a mentális egészség megőrzésére vonatkozó tippeket teszünk közzé.
Másrészt szakértőnek tekintjük magunkat, amikor a pszichéről van szó. A pro-mente családdal (26 mentális egészséggel foglalkozó osztrák egyesület és társaság, amelyek a pro mente Austria ernyőszervezetben egyesülnek - www.promenteaustria.at) együtt jelenleg egy olyan kampányt dolgozunk ki, amely a mentális egészséget a politikai szereplők figyelmébe helyezi. Erről a kampányunk - pro mente Austria címen található információ.
Ezen a ponton szeretném megemlíteni az Egészséges Ausztria Alap és az ÖGK által támogatott "Elsősegély a léleknek" projektet is. Ez a 12 órás szeminárium mindazoknak szól, akik szeretnének többet megtudni a mentális egészségről és betegségről, és mindenekelőtt arról, hogyan nyújtsanak elsősegélyt a léleknek: www.erstehilfefuerdieseele.at. A szeminárium már a vállalati környezetbe is megérkezett: Számos vállalatnál (pl. Ikea és Stiegl) már vannak elsősegélynyújtók a léleknek, akik tudják, mit kell tenni, ha a legrosszabbra fordul a helyzet.
#schongenial: A megelőzés, a kezelés és a rehabilitáció a pro mente Reha középpontjában. Milyen szerepet játszik ebben a megbecsülés témája? Hogyan gyakorolják ezt az Önök központjaiban, mind a személyzet, mind a betegek körében? Hogyan mozdítja elő az elismerés kultúráját a rehabilitációs központjaiban dolgozók körében, és milyen intézkedéseket tesz a vezetés e kultúra támogatására?
Karin Reiter-Prinz : Emberi lényekként és társas lényekként függünk társaink reakcióitól - nemcsak azért, hogy reflektáljunk saját cselekedeteinkre, hanem azért is, hogy megerősítést és ezáltal elismerést és "jó érzést" kapjunk. Ki ne tapasztalta volna már meg a dicséret örömét? A kölcsönös elismerés tehát a mentális egészség egyik kulcsa. Ha őszintén megbecsüljük egymást és ezt ki is fejezzük, sok jót tehetünk kollégáinknak és magunknak is.
Ezen okok miatt kollégáink gyakorlatilag szakosodtak arra, hogy a pácienseinkkel való foglalkozás során kifejezzék az elismerést. Ismerjük az elismerés rendkívül pozitív erejét! A megbecsülés pedig nem egyirányú utca - aki másokat megbecsül, az megbecsülést fog tapasztalni.
Mindennapi munkánk során felismerjük, hogy bár a megbecsülés egy hozzáállás és gondolkodásmód, megtanulható és edzhető. Koncentráljunk a pozitívumokra, legyünk figyelmesek és tanuljuk meg meglátni a jó dolgokat - ez messze nem naiv!
A megbecsülést nem lehet előírni - mint oly sok mindent, a megbecsülést is a vállalatvezetésnek kell példamutatással élnie, és kiemelt prioritássá tenni. A telephelyeken tett rendszeres látogatásaim során beszélgetni tudok a kollégáimmal, többet megtudok a mindennapi munkájukról, a gondot okozó dolgokról, de azokról a helyzetekről is, amelyek örömet okoznak. Ha az alapvető hozzáállás megfelelő, akkor nincs szükség iránymutatásokra vagy jó tippekre arra vonatkozóan, hogy miként mutassuk ki a megbecsülést - a megbecsülés a mindennapi találkozásokban és tevékenységekben jut kifejezésre.
És mégis van egy tippem: őszintén fejezze ki a megbecsülését! Dicsérj őszintén! És lepődj meg a reakción 😊
#schongenial: Te személy szerint hogyan kezeled azokat a munkavállalókat, akik úgy érzik, hogy nem becsülik meg őket eléggé? Vannak-e olyan mechanizmusok, amelyek elősegítik a párbeszédet ebben a témában? Hogyan biztosítod, hogy az elismerés ne csak a vezetői szintről jöjjön, hanem a csapatokon belül és a munkavállalók között is megélhető legyen?
Karin Reiter-Prinz: Ahhoz, hogy a munkavállalók érezzék, hogy megbecsülik őket, fontos, hogy aktívan meghallgassuk és foglalkozzunk az aggodalmaikkal. Ha valaki úgy érzi, hogy nem értékelik eléggé, időt szakítok egy személyes beszélgetésre, hogy megértsük az okokat és közösen találjunk megoldást.
A munkahelyi egészségfejlesztés (WHP) jóváhagyási pecsétjét elnyert vállalatként a munkatársaink fizikai és mentális egészségére összpontosítunk. Ez a munkahelyi egészségfejlesztési folyamat az összes kolléga elkötelezettségének kölcsönös megbecsülésén alapul. Ez magában foglalja a rendszeres anonim munkavállalói felméréseket is, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy érzékenyen és korai szakaszban reagáljunk.
A megbecsülés minden szinten történő előmozdítása érdekében ösztönzöm az elismerés kultúráját, amelyben a csapattagok dicsérik és támogatják egymást. Ezt rendszeres csapatmegbeszélésekkel érjük el, amelyeken a sikereket hangsúlyozzuk. Az elismerés nem csak a csapat témája. Például az adott vezető és a munkavállaló közötti éves, strukturált értékelő beszélgetések során többek között azt is megbeszéljük, hogy mi ment jól az elmúlt évben.
Az elismerés így a mindennapi munkánk szerves részévé vált.
#schongenial: Köszönjük szépen ezt az inspiráló beszélgetést, de a pro mente Reha GmbH partnerségét is a #schongenial - a világ első vállalatközi társadalmi felelősségvállalási kezdeményezése a pozitív hozzáállásért.
