#schongenial: Bize zaman ayırıp takdir konusu hakkında konuştuğunuz için teşekkür ederiz. Bu terim sizin için kişisel olarak ne anlama geliyor?
GD Othmar Nagl: Benim için takdir, hem özel hem de profesyonel olarak insanlarla ilgilenmenin çok önemli bir yönüdür. Her şeyden önce, dikkatli olmak ve diğer kişiyi gerçekten tanımakla ilgilidir. Bu da dinlemek, başkalarının endişelerine kulak vermek, kibar ve arkadaş canlısı olmak anlamına geliyor. Ancak bu tek başına yeterli değildir - aynı zamanda diğer fikirlere de saygı duymak gerekir. Ben herkesten gelen eleştirileri kabul eden biriyim, çünkü sadece açıklık yoluyla gerçekten büyüyebileceğinize inanıyorum. Bu nedenle ister iş arkadaşlarımla, ister müşterilerimle, ister özel hayatımda olsun, her alanda açıklık ve karşılıklı saygı atmosferi yaratmak benim için önemli.
#schongenial: Şirketiniz Oberösterreichische Versicherung takdir konusunu nasıl hayata geçiriyor?
DG Othmar Nagl: Takdir etmek şirketimizde önemli bir rol oynuyor. Birbirimize saygılı davranmak için açık kurallar belirleyen kendi değerler kataloğumuz var. Ekip çalışması da kültürümüzün önemli bir parçasıdır. Sorunlar hakkında, özellikle de iyi gitmeyen şeyler hakkında açıkça konuşabildiğimiz bir hata yapma kültürü oluşturmuş olmamız bizim için özellikle önemlidir. Çünkü ancak böyle bir açıklık sayesinde bir ekip olarak gelişebiliriz.
Güven de günlük etkileşimimizin merkezi bir bileşenidir. Birbirimize karşı dürüstüz ve zor durumlarda bile birbirimize güvenebileceğimizi biliyoruz. Bu olumlu ve takdir edici tutum, işbirliğimiz ve şirketin başarısı üzerinde de doğrudan bir etkiye sahiptir. Unutmamak gerekir: Aile dostu kurumsal kültürümüz şimdiden birçok ödül kazandı, bu da bize değerlerimizin dışarıda da kabul gördüğünü gösteriyor.
#schongenial: Bu güçlü takdir odağının operasyonel işler ve şirketin uzun vadeli başarısı üzerinde nasıl bir etkisi var?
GD Othmar Nagl: Etkileri açıkça görülüyor. En görünür sonuçlardan biri düşük personel değişim oranıdır. Bu bize çalışanlarımızın bizimle rahat hissettiğini ve sosyal düşünen bir işveren olarak doğru yolda olduğumuzu gösteriyor. Elbette işgücü piyasasındaki mevcut durum kolay değil, ancak şimdiye kadar her zaman kurum kültürümüze uyan ve bu değerleri paylaşan çalışanlar bulmayı başardık.
Takdir, müşterilerimizle olan ilişkilerimizde de merkezi bir rol oynamaktadır. Müşterilerimizi dikkatle dinliyor ve ihtiyaçlarını anlamaya çalışıyoruz. Gerçekten yardımcı olan özelleştirilmiş sigorta çözümleri sunmanın tek yolu budur. Özellikle bir hasar durumunda, sadece hızlı hareket etmek değil, aynı zamanda müşterinin kişisel acılarına saygı duymak da önemlidir. Müşterilerimiz bize güvenebileceklerini bilirler - ve onlar memnun olduklarında biz de doğal olarak memnun oluruz. Müşterilerimizden gelen olumlu geri bildirimler bize sadece iyi bir his vermekle kalmaz, aynı zamanda şirketimizin itibarını da güçlendirir. Ve sonuçta güçlü bir imaj da piyasadaki başarımız için önemli bir faktördür.
#schongenial: Takdir edilmenin çalışanların motivasyonu, yaratıcılığı ve ilişki kurma becerisi üzerinde de olumlu bir etkisi olduğuna katılıyor musunuz?
GD Othmar Nagl: Kesinlikle. Motive ve yaratıcı bir ekip oluşturmak söz konusu olduğunda takdirin belirleyici bir rol oynadığına kesinlikle inanıyorum. Şahsen ben harika bir takım oyuncusuyum ve takım içindeki ilişkilerin son derece önemli olduğuna inanıyorum. Birbirimizi destekleyebilmeli ve birbirimize güvenebilmeliyiz. Ancak bu şekilde birlikte en yüksek performansı elde edebiliriz.
Takdir aynı zamanda insanların işe gelmekten keyif almalarını ve ellerinden gelenin en iyisini yapmak için motive olmalarını sağlar. Çalışanlar işlerine ve fikirlerine değer verildiğini hissederlerse, işe dahil olmaya ve yaratıcı çözümler geliştirmeye daha istekli olurlar. Yaratıcılık genellikle emniyet ve güven duygusundan kaynaklanır ve bu da ancak takdir edici bir kurum kültürü ile teşvik edilebilir.
#schongenial: Toplumumuzda genel bir takdir eksikliği olduğunu düşünüyor musunuz? Eğer öyleyse, bu nasıl iyileştirilebilir?
GD Othmar Nagl: Maalesef evet, toplumumuzda takdir ve saygının genellikle ihmal edildiğini düşünüyorum. Bunun bir nedeni sosyal ağlardaki anonimliğin artması olabilir. Bu ağlarda engeller azalıyor ve saygı genellikle kayboluyor. Aynı zamanda bencilliği teşvik eden bir toplumda yaşadığımızı görüyoruz. Birçok insan küçük yaşlardan itibaren başkalarını ön planda tutmak yerine kendilerini pazarlamayı öğreniyor.
Bence yeniden farkındalık ve düşünceye daha fazla odaklanmalıyız. Kısa bir süre önce farkındalığa odaklanan bir etkinliğe katıldım. Orada farkındalığın nasıl eğitileceğini öğrendik ki bu çok heyecan verici bir deneyimdi. Bunun gibi eğitimler hem iş yerinde hem de evde çok daha sık verilmeli. Çünkü ancak bilinçli farkındalık sayesinde birbirimize olan takdirimizi artırabiliriz.
#schongenial: Açık diyalog ve kişisel içgörüleriniz için çok teşekkür ederim!
