#schongenial: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, mit uns über das Thema Wertschätzung zu sprechen. Was bedeutet dieser Begriff für Sie persönlich?
GD Othmar Nagl: Wertschätzung ist für mich ein sehr wichtiger Aspekt im Umgang mit Menschen, sowohl privat als auch beruflich. Es geht vor allem darum, aufmerksam zu sein und den anderen wirklich wahrzunehmen. Das bedeutet, dass man zuhört, ein offenes Ohr für die Anliegen anderer hat und höflich sowie freundlich auftritt. Aber das allein reicht nicht – es geht auch um Respekt gegenüber anderen Meinungen. Ich bin jemand, der Kritik von allen annimmt, weil ich glaube, dass man nur durch Offenheit wirklich wachsen kann. Deshalb ist es mir wichtig, in allen Bereichen – egal ob mit Kollegen, Kunden oder im privaten Umfeld – eine Atmosphäre der Offenheit und des gegenseitigen Respekts zu schaffen.
#schongenial: Wie wird das Thema Wertschätzung in Ihrem Unternehmen, der Oberösterreichischen Versicherung, konkret gelebt?
GD Othmar Nagl: In unserem Haus spielt Wertschätzung eine große Rolle. Wir haben einen eigenen Wertekatalog, der klare Leitlinien für den respektvollen Umgang miteinander festlegt. Auch Teamwork ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Kultur. Besonders wichtig ist uns, dass wir eine Fehlerkultur etabliert haben, in der man offen über Probleme sprechen kann – vor allem auch über Dinge, die nicht so gut laufen. Denn nur durch eine solche Offenheit können wir als Team besser werden.
Darüber hinaus ist Vertrauen ein zentraler Bestandteil unseres täglichen Miteinanders. Wir sind ehrlich zueinander und wissen, dass wir uns auch in schwierigen Situationen aufeinander verlassen können. Diese positive und wertschätzende Grundhaltung hat auch einen direkten Einfluss auf unsere Zusammenarbeit und den Unternehmenserfolg. Nicht zu vergessen: Unsere familienfreundliche Unternehmenskultur wurde bereits mehrfach ausgezeichnet, was uns zeigt, dass unsere Werte auch nach außen hin anerkannt werden.
#schongenial: Welche Auswirkungen hat diese starke Fokussierung auf Wertschätzung auf das operative Geschäft und den langfristigen Erfolg des Unternehmens?
GD Othmar Nagl: Die Auswirkungen sind deutlich spürbar. Eine der sichtbarsten Folgen ist die geringe Mitarbeiterfluktuation. Das zeigt uns, dass unsere Mitarbeiter sich bei uns wohlfühlen und wir als sozial denkender Arbeitgeber auf dem richtigen Weg sind. Natürlich ist die Situation auf dem Arbeitsmarkt aktuell nicht einfach, aber wir haben es bislang immer geschafft, Mitarbeiter zu finden, die zu unserer Unternehmenskultur passen und diese Werte teilen.
Auch im Umgang mit unseren Kunden spielt Wertschätzung eine zentrale Rolle. Wir hören unseren Kunden genau zu und versuchen, ihre Bedürfnisse zu verstehen. Das ist der einzige Weg, um maßgeschneiderte Versicherungslösungen anzubieten, die wirklich helfen. Gerade im Schadenfall ist es wichtig, nicht nur schnell zu handeln, sondern auch das persönliche Leid des Kunden zu respektieren. Unsere Kunden wissen, dass sie sich auf uns verlassen können – und wenn sie zufrieden sind, freut uns das natürlich sehr. Positives Feedback von Kunden gibt uns nicht nur ein gutes Gefühl, es stärkt auch die Reputation unseres Unternehmens. Und ein starkes Image ist letztlich auch ein wichtiger Faktor für unseren Erfolg am Markt.
#schongenial: Würden Sie zustimmen, dass Wertschätzung auch einen positiven Einfluss auf die Motivation, Kreativität und Beziehungsfähigkeit der Mitarbeiter hat?
GD Othmar Nagl: Absolut. Ich bin fest davon überzeugt, dass Wertschätzung eine entscheidende Rolle spielt, wenn es darum geht, ein motiviertes und kreatives Team zu formen. Ich persönlich bin ein großer Teamplayer und glaube, dass Beziehungen innerhalb eines Teams unglaublich wichtig sind. Wir müssen uns gegenseitig unterstützen und aufeinander verlassen können. Nur so können wir gemeinsam Höchstleistungen erbringen.
Wertschätzung sorgt auch dafür, dass die Menschen gerne zur Arbeit kommen und motiviert sind, ihr Bestes zu geben. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Arbeit und ihre Meinung wertgeschätzt werden, dann sind sie auch eher bereit, sich einzubringen und kreative Lösungen zu entwickeln. Kreativität entsteht oft aus einem Gefühl der Sicherheit und des Vertrauens, und das kann nur durch eine wertschätzende Unternehmenskultur gefördert werden.
#schongenial: Denken Sie, dass es in unserer Gesellschaft generell an Wertschätzung mangelt? Und wenn ja, wie könnte man dies verbessern?
GD Othmar Nagl: Leider ja, ich denke, dass Wertschätzung und Respekt in unserer Gesellschaft oft vernachlässigt werden. Ein Grund dafür könnte die zunehmende Anonymität in sozialen Netzwerken sein. Dort sinken die Hemmschwellen, und der Respekt geht oft verloren. Gleichzeitig beobachten wir, dass wir in einer Gesellschaft leben, die Egoismus fördert. Schon von klein auf lernen viele, sich selbst zu vermarkten, anstatt auch mal anderen den Vortritt zu lassen.
Ich finde, wir sollten wieder mehr auf Achtsamkeit und Rücksichtnahme setzen. Kürzlich war ich bei einer Veranstaltung, bei der es um Achtsamkeit ging. Wir haben dort gelernt, wie man Achtsamkeit trainieren kann, was eine sehr spannende Erfahrung war. Solche Trainings sollten viel häufiger angeboten werden – sowohl im beruflichen als auch im privaten Bereich. Denn nur durch bewusste Achtsamkeit können wir die Wertschätzung füreinander steigern.
#schongenial: Vielen Dank für das offene Gespräch und die persönlichen Einblicke!
