#schongenial: Děkujeme, že jste si udělal čas a promluvil s námi o tématu ocenění. Co pro vás osobně tento pojem znamená?
GD Othmar Nagl: Ocenění je pro mě velmi důležitým aspektem jednání s lidmi, a to jak v soukromém, tak v profesním životě. Jde především o to, abychom byli pozorní a druhého člověka skutečně uznávali. To znamená naslouchat, mít otevřené ucho pro starosti druhých a být zdvořilý a přátelský. To však samo o sobě nestačí - jde také o respektování jiných názorů. Jsem člověk, který přijímá kritiku od každého, protože věřím, že člověk může skutečně růst jen díky otevřenosti. Proto je pro mě důležité vytvářet atmosféru otevřenosti a vzájemného respektu ve všech oblastech - ať už s kolegy, zákazníky nebo v soukromém životě.
#schongenial: Jak vaše společnost Oberösterreichische Versicherung uplatňuje téma uznání v praxi?
DG Othmar Nagl: Oceňování hraje v naší společnosti významnou roli. Máme vlastní katalog hodnot, který stanovuje jasná pravidla, jak se k sobě chovat s úctou. Týmová práce je také podstatnou součástí naší kultury. Zvláště důležité je pro nás, že jsme zavedli kulturu dělání chyb, v níž můžeme otevřeně mluvit o problémech - zejména o věcech, které se nám nedaří. Protože jen díky takové otevřenosti se můžeme jako tým zlepšovat.
Důvěra je také ústředním prvkem naší každodenní interakce. Jsme k sobě upřímní a víme, že se na sebe můžeme spolehnout i v obtížných situacích. Tento pozitivní a oceňující přístup má také přímý vliv na naši spolupráci a úspěch společnosti. Na to nesmíme zapomenout: Naše firemní kultura přátelská k rodině již získala několik ocenění, což dokazuje, že naše hodnoty jsou uznávány i navenek.
#schongenial: Jaký dopad má toto silné zaměření na ocenění na provozní činnost a dlouhodobý úspěch společnosti?
GD Othmar Nagl: Účinky jsou jasně patrné. Jedním z nejviditelnějších důsledků je nízká fluktuace zaměstnanců. To nám ukazuje, že se u nás zaměstnanci cítí dobře a že jsme jako sociálně smýšlející zaměstnavatel na správné cestě. Současná situace na trhu práce samozřejmě není jednoduchá, ale zatím se nám vždy podařilo najít zaměstnance, kteří zapadají do naší firemní kultury a sdílejí tyto hodnoty.
Ocenění hraje ústřední roli také v našem jednání se zákazníky. Pozorně nasloucháme našim zákazníkům a snažíme se porozumět jejich potřebám. Jen tak můžeme nabídnout individuální pojistná řešení, která skutečně pomáhají. Zejména v případě pojistné události je důležité nejen rychle jednat, ale také respektovat osobní utrpení zákazníka. Naši zákazníci vědí, že se na nás mohou spolehnout - a když jsou spokojeni, jsme samozřejmě rádi. Pozitivní zpětná vazba od zákazníků nám dává nejen dobrý pocit, ale také posiluje dobré jméno naší společnosti. A silná image je nakonec také důležitým faktorem pro náš úspěch na trhu.
#schongenial: Souhlasíte s tím, že ocenění má pozitivní vliv také na motivaci zaměstnanců, jejich kreativitu a schopnost budovat vztahy?
GD Othmar Nagl: Rozhodně. Jsem pevně přesvědčen, že ocenění hraje rozhodující roli, pokud jde o formování motivovaného a kreativního týmu. Osobně jsem velký týmový hráč a věřím, že vztahy v týmu jsou nesmírně důležité. Musíme se umět vzájemně podporovat a spoléhat jeden na druhého. Jen tak můžeme společně dosáhnout špičkových výkonů.
Ocenění také zajišťuje, že lidé chodí do práce rádi a jsou motivováni vydávat ze sebe to nejlepší. Pokud zaměstnanci cítí, že si jejich práce a názorů někdo váží, jsou ochotnější se zapojit a vyvíjet kreativní řešení. Kreativita často pramení z pocitu bezpečí a důvěry, a ten může být podpořen pouze oceňující firemní kulturou.
#schongenial: Myslíte si, že v naší společnosti obecně chybí ocenění? A pokud ano, jak by se to dalo zlepšit?
GD Othmar Nagl: Bohužel ano, myslím, že ocenění a respekt jsou v naší společnosti často opomíjeny. Jedním z důvodů může být rostoucí anonymita na sociálních sítích. Tam se snižují zábrany a respekt se často vytrácí. Zároveň jsme svědky toho, že žijeme ve společnosti, která podporuje sobectví. Mnozí lidé se již od útlého věku učí prodávat sami sebe, místo aby dávali přednost druhým.
Myslím, že bychom se měli opět více zaměřit na ohleduplnost a ohleduplnost. Nedávno jsem se zúčastnil akce, která se zaměřovala na všímavost. Učili jsme se tam, jak trénovat všímavost, což byla velmi vzrušující zkušenost. Taková školení by se měla nabízet mnohem častěji - jak v práci, tak doma. Protože jen díky vědomé všímavosti můžeme zvýšit naše vzájemné porozumění.
#schongenial: Moc děkujeme za otevřený dialog a osobní vhled!
