Kendi kendine yardım
Zweite Sparkasse, yaklaşık 15 yıldır mali zorluklar yaşayan insanlara destek oluyor. Ve bunu çok özel bir şekilde yapıyor: Sparkasse OÖ'nün emekli çalışanları gönüllü olarak çalışıyor ve sadece uzmanlık bilgilerini değil, aynı zamanda büyük bir empati de katıyorlar. Bu çalışmanın odak noktası her zaman kendi kendine yardımdır.
Banka, kredili cari hesap gibi temel finansal ürünler sunuyor ve müşterilerine bireysel danışmanlık hizmeti vererek istikrarlı bir hayata dönmelerine yardımcı oluyor. İnsanlar ortalama olarak dört ila beş yıl burada kalıyor ve ardından tekrar normal bir banka hesabına geçebiliyorlar.
Umut veren rakamlar
Bu girişimin etkisi rakamlara da yansımaktadır: 2011 yılında Linz şubesinin açılmasından bu yana 2.600'den fazla kişiye destek sağlanmıştır. Şu anda farklı bölgelerden ve uzmanlık alanlarından yaklaşık 40 gönüllü çalışan, 1.300 civarında müşteriye hizmet vermektedir. Bu sayı giderek artmaktadır.
Yardımlar, yalnızca Schuldnerhilfe, Caritas veya Neustart gibi kuruluşlar aracılığıyla sağlanıyor; böylece desteğin tam da ihtiyaç duyulan yere ulaşması garanti altına alınıyor.
İnsanlık odaklı
"Şu anda yaklaşık 1.300 müşteriye hizmet veriyoruz," diyor Zweite Sparkasse Linz'in müdürü Andrea Pfeiffer. "Giderek daha fazla insanın, özellikle de genç yetişkinlerin ve kadınların yoksulluk tehdidi altında olduğunu görüyoruz. Öncelikle, onlarla birlikte gelir ve giderlerini dürüstçe gözden geçiriyoruz. Ve elbette, mali durumun neden yetersiz kaldığını araştırıyoruz. Bu görüşmeler genellikle çok duygusal geçiyor, her insanın arkasında bir kader var," diye anlatıyor.
İşte bu kişisel görüşmeler farkı yaratıyor. Mesele sadece rakamlar, hesaplar veya bütçeler değil. Mesele güven, perspektifler ve insanlara yeniden umut vermek. Böylece adım adım bağımsız bir mali hayata dönüş yolu oluşuyor.
Mesleki yetkinlik ile insani yakınlığın bu birleşimini #harika buluyoruz.
