Segítség az önsegítéshez
A Zweite Sparkasse immár közel 15 éve támogatja a pénzügyi nehézségekkel küzdő embereket. És ezt egy különleges módon teszi: a Sparkasse OÖ nyugdíjas munkatársai önkéntesként dolgoznak, és nemcsak szakértelmüket, hanem nagy empátiájukat is bevetik. A középpontban mindig az önsegítés áll.
A bank alapvető pénzügyi termékeket kínál, például jóegyenlegű folyószámlát, és egyéni tanácsadással kíséri ügyfeleit vissza a stabil életbe. Átlagosan négy-öt évig maradnak az ügyfelek, mielőtt újra átállhatnak egy hagyományos banki kapcsolatra.
Reményt keltő számok
A kezdeményezés hatása a számokban is megmutatkozik: a linzi fiók 2011-es megnyitása óta már több mint 2600 embert tudtak támogatni. Jelenleg körülbelül 40 önkéntes dolgozik különböző régiókból és szakterületekről, és körülbelül 1300 ügyfelet gondoznak. A tendencia emelkedő.
A közvetítés kizárólag olyan szervezeteken keresztül történik, mint a Schuldnerhilfe, a Caritas vagy a Neustart, ami biztosítja, hogy a támogatás pontosan oda jusson, ahol szükség van rá.
Az emberség a középpontban
„Jelenleg körülbelül 1 300 ügyfelet gondozunk” – mondja Andrea Pfeiffer, a Zweite Sparkasse Linz vezetője. „Látjuk, hogy egyre több embert fenyeget a szegénység, főleg a fiatal felnőtteket és a nőket. Első lépésként őszintén áttekintjük velük a bevételeket és a kiadásokat. És természetesen megpróbáljuk kideríteni, mi az oka annak, hogy már nem jönnek ki a pénzükből. Ezek a beszélgetések gyakran nagyon érzelmesek, hiszen minden ember mögött egy sors áll” – meséli.
Pont ezek a személyes beszélgetések azok, amelyek meghatározzák a különbséget. Nem csak számokról, számlákról vagy költségvetésekről van szó. A bizalomról, a kilátásokról és arról szól, hogy visszaadjuk az embereknek a bizakodást. Így lépésről lépésre kialakul az út vissza a független pénzügyi életbe.
Ezt a szakmai kompetencia és az emberi közelség kombinációját #schongenial-nak tartjuk.
