Pomoc w samopomocy
Od prawie 15 lat Zweite Sparkasse wspiera osoby znajdujące się w trudnej sytuacji finansowej. Robi to w szczególny sposób: emerytowani pracownicy Sparkasse OÖ angażują się jako wolontariusze, wnosząc nie tylko swoją wiedzę fachową, ale także wiele empatii. W centrum uwagi zawsze pozostaje pomoc w samopomocy.
Bank oferuje podstawowe produkty finansowe, takie jak rachunek bieżący z saldem dodatnim, i pomaga swoim klientom wrócić do stabilnego życia dzięki indywidualnemu doradztwu. Średnio ludzie pozostają w banku przez cztery do pięciu lat, zanim mogą ponownie przejść do zwykłej relacji bankowej.
Liczby, które dają nadzieję
Skuteczność tej inicjatywy widać też w liczbach: od otwarcia oddziału w Linzu w 2011 roku udało się pomóc już ponad 2600 osobom. Obecnie około 40 wolontariuszy z różnych regionów i dziedzin zajmuje się około 1300 klientami. Liczba ta rośnie.
Pośrednictwo odbywa się wyłącznie za pośrednictwem organizacji takich jak Schuldnerhilfe, Caritas czy Neustart, co gwarantuje, że wsparcie trafia dokładnie tam, gdzie jest potrzebne.
W centrum uwagi – człowieczeństwo
„Obecnie opiekujemy się około 1300 klientami” – mówi Andrea Pfeiffer, dyrektor Zweite Sparkasse Linz. „Widzimy, że coraz więcej osób jest zagrożonych ubóstwem, zwłaszcza młodzi dorośli i kobiety. Przede wszystkim wspólnie z nimi szczerze przyglądamy się dochodom i wydatkom. I oczywiście szukamy przyczyn, dla których sytuacja finansowa przestała się równoważyć. Często rozmowy te przebiegają bardzo emocjonalnie, za każdą osobą kryje się jakiś los” – opowiada.
To właśnie te osobiste rozmowy robią różnicę. Nie chodzi tylko o liczby, konta czy budżety. Chodzi o zaufanie, perspektywy i przywrócenie ludziom pewności siebie. Krok po kroku powstaje w ten sposób droga powrotu do samodzielnego życia finansowego.
To połączenie fachowej kompetencji i ludzkiej bliskości uważamy za #genialne.
