I během tísňového volání mohou pracovníci řídicího centra přijímat živé záběry z místa události - jednoduše prostřednictvím chytrého telefonu volajícího. Stačí odkaz prostřednictvím textové zprávy, žádná aplikace není potřeba.
Výhoda: pracovníci okamžitě vidí, co se děje, a mohou proto poskytnout mnohem přesnější pokyny pro první pomoc. To je obzvláště užitečné v situacích, kdy není k dispozici přesná adresa - například na polních cestách, turistických stezkách nebo v místech, která se obtížně hledají. Poloha je automaticky přenášena, takže záchranné týmy mohou být vyslány rychle a přesně.
Technologie, která vytváří blízkost
Emergency Eye přivádí dispečink k pacientovi prakticky ještě před příjezdem sanitky. Postiženým se tak dostává okamžité podpory: nejistota se snižuje, obavy se rozptylují a cílená opatření jsou zahájena ještě před příjezdem záchranářů.
Integrovaná funkce chatu s automatickým překladem činí systém ještě cennějším. Umožňuje komunikaci navzdory jazykovým bariérám nebo v případě, že někdo slyší nebo mluví jen omezeně. Díky tomu je pomoc bezbariérová a ještě lidštější - technologie nenahrazuje empatii, ale posiluje ji.
Bezpečnost a úleva pro systém
Ochrana údajů je nejvyšší prioritou: všechny údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a jejich použití je dobrovolné. Obrazová data zůstávají výhradně v systému Emergency Eye; dočasně se ukládají pouze metadata a historie chatu.
Tato technologie je přínosem i pro samotný záchranný systém. Přibližně 250 zaměstnanců v řídicích centrech vyřídí denně až 4 500 hovorů a v roce 2024 bylo provedeno více než 588 000 převozů. Díky systému Emergency Eye lze v budoucnu lépe rozvrhnout zdroje a cíleně řídit výjezdy záchranářů. Tím se sníží pracovní zátěž ve složitém systému a zajistí se, že pomoc dorazí tam, kde je jí nejnaléhavěji zapotřebí.
#Je skvělé, když moderní technologie pomáhají zachraňovat životy.
