Anche durante la chiamata di emergenza, il personale del centro di controllo può ricevere immagini in diretta dalla scena, semplicemente tramite lo smartphone della persona che sta chiamando. È sufficiente un collegamento via SMS, non è necessaria alcuna applicazione.
Il vantaggio: il personale può vedere immediatamente cosa sta succedendo e può quindi fornire istruzioni di primo soccorso molto più precise. Ciò è particolarmente utile nelle situazioni in cui non si ha un indirizzo preciso, ad esempio su strade di campagna, sentieri escursionistici o in luoghi difficili da trovare. La posizione viene trasmessa automaticamente, in modo che le squadre di soccorso possano essere inviate rapidamente e con precisione.
Una tecnologia che crea prossimità
Emergency Eye porta il centro di controllo dal paziente praticamente prima dell'arrivo dell'ambulanza. In questo modo le persone colpite ricevono un supporto immediato: le incertezze si riducono, le paure si placano e vengono avviate misure mirate prima dell'arrivo dei paramedici.
Una funzione di chat integrata con traduzione automatica rende il sistema ancora più prezioso. Permette di comunicare nonostante le barriere linguistiche o se qualcuno può sentire o parlare solo in misura limitata. Questo rende l'assistenza priva di barriere e ancora più umana: la tecnologia non sostituisce l'empatia, ma la rafforza.
Sicurezza e sicurezza del sistema
La protezione dei dati è la priorità assoluta: tutti i dati sono trattati in conformità al GDPR e il loro utilizzo è volontario. I dati delle immagini rimangono esclusivamente nel sistema Emergency Eye; solo i metadati e la cronologia delle chat vengono memorizzati temporaneamente.
La tecnologia è anche un vantaggio per il sistema di soccorso stesso. Circa 250 dipendenti dei centri di controllo gestiscono ogni giorno fino a 4.500 chiamate e nel 2024 sono stati effettuati oltre 588.000 trasporti. Con Emergency Eye, in futuro le risorse potranno essere impiegate meglio e i viaggi di soccorso potranno essere controllati in modo mirato. Ciò ridurrà il carico di lavoro in un sistema complesso e garantirà che i soccorsi arrivino dove sono più urgentemente necessari.
#È fantastico quando la tecnologia moderna aiuta a salvare vite umane.
