"Anche per un cellulare di dieci o dodici anni può valere la pena sostituire la batteria o il display", spiega Eveline Pupeter, amministratore delegato di emporia.
Ogni anno, gli otto addetti all'assistenza dell'azienda riparano circa 12.000 telefoni cellulari, tra cui smartphone e classici telefoni a pulsante. I danni più comuni sono gli schermi difettosi, causati da cadute su pavimenti piastrellati o dai tetti delle auto, le batterie da sostituire e i danni causati dall'acqua, ad esempio se il cellulare cade nel water. I tempi di riparazione sono sorprendentemente brevi: in media ci vogliono due giorni, mentre la sostituzione del display viene spesso completata in un giorno.
Il costo medio della riparazione è di 84 euro, con il bonus di riparazione è di soli 42 euro.
"Questo è il prezzo di costo. Non vogliamo guadagnare nulla dalla riparazione, ma vediamo questo servizio come un contributo alla sostenibilità e alla fidelizzazione dei clienti", dice Pupeter.
Emporia si distingue anche per la sua politica dei pezzi di ricambio: i pezzi vengono stoccati ben oltre i requisiti di legge, a volte anche per dispositivi che hanno più di 13 anni. Circa il 10% delle batterie sostituite proviene da telefoni cellulari in uso da più di otto anni. In questo modo, l'azienda contribuisce attivamente a massimizzare la durata dei suoi prodotti. Pupeter sottolinea: "I nostri telefoni cellulari dovrebbero essere utilizzati il più a lungo possibile: questo è il nostro contributo alla sostenibilità".
Rifiuti elettronici: un problema globale con soluzioni locali
I rifiuti elettronici sono un problema crescente che grava sull'ambiente e sulle risorse. In Austria, ogni anno circa 600.000 vecchi telefoni cellulari finiscono nella spazzatura, anche se molti di essi potrebbero ancora essere riparati. Questi dispositivi contengono materie prime preziose come oro, rame e terre rare, la cui estrazione provoca un notevole danno ambientale. Invece di smaltire immediatamente uno smartphone danneggiato, ripararlo potrebbe spesso essere un'alternativa sensata.
Una gestione consapevole dei telefoni cellulari difettosi può non solo ridurre i rifiuti, ma anche preservare le risorse. La riparazione prolunga la durata di vita dei dispositivi e riduce la necessità di acquistare nuovi prodotti. Aziende come Emporia dimostrano come le riparazioni possano essere semplici e convenienti. Chi sceglie di farlo dà un importante contributo alla tutela dell'ambiente e spesso risparmia anche denaro.
